Sachbearbeiter Customer Service 100 % (m/w/d)

About the job

Die Mäder Gruppe ist ein Systemanbieter von Polymerharzen, Additiven, Beschichtungen und Composites. Als internationaler Ansprechpartner für technische Beschichtungen und Verbundwerkstoffe bietet die Mäder Gruppe ihren Kunden globale und innovative Lösungen in anspruchsvollen Industriemärkten. Heute ist Mäder ein weltweit führender Lieferant im Schienenfahrzeugsektor und ein wichtiger Partner in der Automobil- und Rohrleitungsindustrie. Unsere Mission ist es, die Prozesse unserer Kunden durch die Bereitstellung globaler Lösungen zu unterstützen und gleichzeitig unser langfristiges Wachstum zu gewährleisten.

Die Mäder Gruppe bietet zudem Lösungen für Polymerharze und Additive. In eigenen Laboren und in Partnerschaft mit den besten F&E-Strukturen arbeitet Mäder Coating Resins & Additives an neuen Technologien für Lacke und Verbundwerkstoffe, um auf die Anforderungen der anspruchsvollsten Märkte zu reagieren.

Unser Standort in Killwangen (Schweiz) beschäftigt 150 Mitarbeitende und agiert primär in den Business Units „Railway“, „Coil Coating“, „Allgemeine Industrie & Spezialitäten“, „Resins“ sowie „Composites“. Wir suchen per sofort oder nach Vereinbarung einen

Sachbearbeiter Customer Service 100 % (m/w/d) 

Es werden keine Bewerbungen von Personalagenturen/Personalvermittlern berücksichtigt.

Ihre Aufgaben:

• Auftragsbearbeitung von der Entgegennahme der Bestellung bis zu deren Fakturierung
• Interne Kundenbetreuung von Kunden im In- und Ausland in Zusammenarbeit mit den Sales Managern sowie Kontakte mit Lieferanten, Spediteuren und Vertragspartnern
• Gewährleistung der Kundenzufriedenheit und Einhaltung des «On-Time-in-Full» (OTIF)-Lieferservice
• Verantwortlich für die professionelle Abwicklung des Export-Geschäfts
• Aktive Mitarbeit bei der ständigen Optimierung von Prozessen und Abläufen
• Selbstständige Organisation verschiedener internationaler Transportvarianten
• Retourenabwicklung von A – Z sowie Mitarbeit beim Reklamationsmanagement
• Datenmanagement sowie Erstellung von Statistiken und Reportings

Ihr Profil: 

• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und haben mehrjährige Berufserfahrung, idealerweise in einem industriellen Produktionsbetrieb
• Kenntnisse im Export-Geschäft sowie Transportwesen sind von Vorteil
• Sie haben eine Affinität für technische und beratungsintensive Produkte
• Sie erkennen Innovations- und Optimierungsmöglichkeiten und arbeiten an der Umsetzung, zusammen mit weiteren Ansprechpartnern, mit
• Dienstleistungsorientierung ist für Sie eine Selbstverständlichkeit, Sie sind engagiert, pro-aktiv, haben gute Organisationsfähigkeiten und besitzen eine abteilungsübergreifende Denkweise
• Sie können auch in hektischen Zeiten den Überblick bewahren, haben das Auge für das Gesamtheitliche und leben jederzeit eine konstruktive Feedback-Kultur
• Sie verfügen über stilsichere Deutschkenntnisse (in Wort & Schrift) sowie gute Englischkenntnisse (in Wort & Schrift)
• MS-Office Kenntnisse setzen wir voraus und idealerweise verfügen Sie über gute SAP-Kenntnisse

Mitarbeiter der Mäder Gruppe arbeiten in einem innovativen und technologisch anspruchsvollen Umfeld, bei welchem die Sicherheit, Qualität, Dienstleistungsorientierung sowie die Nachhaltigkeit im Zentrum stehen. Wir legen grossen Wert auf die persönliche Weiterentwicklung und Sie arbeiten bei uns mit selbstständigen, hilfsbereiten und flexiblen Teamkollegen zusammen.
Walter Mäder AG

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