IT Service Manager SIS (m/w/d)

Im IT Service Management bist Du für die Planung, Implementierung und Überwachung von IT-Services verantwortlich, um eine hohe Servicequalität und Kundenzufriedenheit zu Deinen jeweils verantwortenden Produkten sicherzustellen. Du fungierst als Bindeglied zwischen den Kunden, den Fachabteilungen und dem IT-Team , sowie externen Lieferanten und unterstützt Projektleitende von grossen Projekten in der IT Projektleitung.

• Du berätst die Business Ansprechpartner des Prorektorat Studium & Lehre im Bereich Student Information System (SIS) in IT-Themen
• Du leitest IT-Projekte und unterstützt Business Projekte im Bereich SIS
• Du kommunizierst eng mit unseren Kunden und Stakeholdern, um deren Anforderungen zu verstehen und massgeschneiderte Lösungen anzubieten
• Du spezifizierst fachliche Anforderungen und koordinierst die Umsetzung der Epics, Features und Stories als Product Owner im Bereich SIS
• Du übernimmst die IT-Produktverantwortung für Produkte im Umfeld SIS und steuerst damit die langfristige Planung von Projekten und Innovationen
• Du koordinierst und unterstützt die technischen Support-Teams zur Sicherstellung einer effizienten Problemlösung

• Du hast eine abgeschlossene Fachausbildung in Informatik oder vergleichbare Ausbildung
• Du hast vertiefte Kenntnisse in Frontend-Entwicklung, DB-Design, Webservices
• Du bringst mehrjährige Erfahrung in der IT-Projektleitung mit
• Du hast Erfahrung mit ITIL und Kanban, SAFe von Vorteil
• Du bringst gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit
• Du hast ein Talent für Kommunikation und Kundenbetreuung, und es macht Dir Freude, Lösungen zu finden
• Du denkst analytisch, löst Probleme strukturiert und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick
• Du arbeitest gerne im Team und blühst in einem dynamischen Umfeld auf
• Du hast Erfahrung mit IT-Management-Tools und Software zur Serviceverfolgung

"Ein Ort, der Wissen schafft" - Als eine der führenden Wirtschaftsuniversitäten Europas engagiert sich die Universität St.Gallen (HSG) in der Ausbildung von über 9800 Studierenden und bietet als eine der grössten Arbeitgeberinnen der Region rund 3330 Mitarbeitenden ein attraktives und innovatives Umfeld in Forschung, Lehre, Weiterbildung und Verwaltung."