Fachspezialist:in Konfliktmanagement und Mediation (m/w/d)

Die Abteilung Diversity und Kooperation ist im Schulleitungsbereich des  Vizepräsidiums für Personalentwicklung und Leadership  (VPPL) angesiedelt. Im Rahmen der Weiterentwicklung des organisationsweiten Respekt- und Konfliktmanagementsystems der ETH Zürich wird in der Abteilung Diversity und Kooperation die neu verankerte Klärungsstelle aufgebaut und operativ gestärkt. 

Als Teil des VPPL stehen wir für eine inklusive Kultur und Leadership ein, begegnen unseren Mitmenschen auf Augenhöhe, übernehmen gerne Verantwortung, denken und arbeiten vernetzt und haben eine Leidenschaft für innovative Ansätze – dies mit Mut und Leichtigkeit. Unsere Vision: Gemeinsam befähigen wir Menschen, das Potenzial ihrer selbst und anderer zu entfalten.  Hier  gelangen Sie zu einem kurzen Video-Interview mit unserer Vizepräsidentin Julia Dannath.

Als Fachspezialist:in Konfliktmanagement und Mediation übernehmen Sie eine zentrale Funktion in der Bearbeitung, Steuerung und strukturellen Einbettung komplexer Konflikt- und Beschwerdekonstellationen in der gesamten Institution. Sie gewährleisten die qualifizierte Konzeption, Führung und Dokumentation strukturierter Klärungsprozesse in anspruchsvollen Einzelfällen und stellen sicher, dass diese in kohärenter Weise in das übergeordnete institutionelle System eingebettet sind.

Beratung & Befähigung

• Sie beraten Führungspersonen, Mitarbeitende sowie Organisationseinheiten in komplexen Konfliktlagen und nehmen dabei eine klar strukturierende, allparteiliche und prozessverantwortliche Rolle ein. Im Zentrum steht die professionelle Steuerung von Klärungsprozessen unter Berücksichtigung organisationaler, kultureller und struktureller Rahmenbedingungen.
• Ein zentraler Bestandteil Ihres Mandats ist die Beratung und Befähigung von Führungskräften im Umgang mit Konflikten, Eskalationsdynamiken und organisationsbezogenen Entscheidungs- und Verantwortungssituationen. Diese Funktion ist integraler Bestandteil der institutionellen Governance im Bereich Respekt- und Konfliktmanagement.
• Gleichzeitig übernehmen Sie die fachliche Prozessberatung und Systemunterstützung anderer interner Anlauf- und Beratungsstellen. Sie tragen damit zur Systematisierung und Weiterentwicklung organisationsweiter Vorgehensweisen im Umgang mit Respekt- und Konfliktthemen bei.

Prävention & Transfer

• Ihre Tätigkeit geht explizit über die Einzelfallbearbeitung hinaus. Sie verstehen Konflikte auch als systemische Indikatoren organisationaler Dynamiken.
• Sie stellen sicher, dass Erkenntnisse aus der Klärungsarbeit systematisch erhoben, verdichtet und in geeigneter Form in die Organisation rückgeführt werden. Damit leisten Sie einen Beitrag zur strukturellen Lernfähigkeit der Institution sowie zur Weiterentwicklung von Governance-, Präventions- und Qualitätsstandards.
• Darüber hinaus entwickeln und implementieren Sie Schulungs-, Sensibilisierungs- und Weiterbildungsformate für unterschiedliche Ziel- und Führungsebenen und tragen zur nachhaltigen Verankerung von Konfliktkompetenz als Bestandteil institutioneller Professionalität bei.

Positionierung & Weiterentwicklung 

• Sie wirken aktiv an der Positionierung und Weiterentwicklung der Klärungsstelle als strategisch relevanten Pfeiler institutioneller Steuerung im Bereich Respekt- und Konfliktmanagement mit.
• Dabei verbinden Sie operative Fallverantwortung mit systemischer Reflexion, konzeptioneller Weiterentwicklung und organisationsweiter Perspektivbildung.

• Hochschulabschluss (Master oder vergleichbar), vorzugsweise in Psychologie, Rechtswissenschaften, Sozial- oder Organisationswissenschaften
• Fundierte Weiterbildung und Expertise in Mediation, Konfliktmanagement sowie systemischer Beratung und/oder Organisationsentwicklung
• Mehrjährige Erfahrung in beratenden Funktionen in komplexen Organisationen 
• Nachgewiesene Expertise in Konfliktberatung von Führungskräften sowie in der Beratung organisationaler Schnittstellen
• Hohe methodische Sicherheit in der Gestaltung und Leitung strukturierter Klärungs- und Interventionsprozesse
• Erfahrung in der Entwicklung und Durchführung organisationsweiter Schulungs- und Qualifizierungsformate
• Erfahrung in der Konzeption und Weiterentwicklung von Systemen im Bereich Konflikt-, Beschwerde- oder Integritätsmanagement
• Vertiefte Kenntnisse systemischer Organisationsanalyse und Kulturentwicklung
• Sehr gutes Verständnis von Governance-, Entscheidungs- und Verantwortungsstrukturen grosser Institutionen, idealerweise im Hochschulbereich
• Ausgeprägte Integrität, professionelle Unabhängigkeit und institutionelle Loyalität
• Selbständige, strukturierte und zugleich kooperationsorientierte Arbeitsweise
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse 

• Ihr Beruf mit Wirkung: Werden Sie Teil der ETH Zürich, die nicht nur Ihre berufliche Entwicklung unterstützt, sondern auch aktiv zu positiven Veränderungen in der Gesellschaft beiträgt
• Es erwartet Sie ein äusserst spannendes Aufgabengebiet, in dem Sie zwischen operativer Fallarbeit, strategischer Systementwicklung und institutioneller Beratung vermitteln 
• Wir sind mit den verschiedenen Abteilungen vernetzt und Sie erhalten einen tiefen Einblick in die Vielfalt unserer Hochschule
• Homeoffice ist möglich, wir geniessen jedoch den Austausch miteinander vor Ort, sei es in unseren modern eingerichteten Büroräumlichkeiten in Zürich-Oerlikon oder an unseren Campi ETH Zentrum und Hönggerberg
• Es erwarten Sie verschiedene  Vergünstigungen , wie z.B. ÖV-Abonnemente und Car Sharing, ein breites Sportangebot des  ASVZ ,  Kinderbetreuung  sowie attraktive  Vorsorgeleistungen

Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung bis spätestens 30. Juni 2026 mit den folgenden Unterlagen: 

• Motivationsschreiben
• CV
• Arbeitszeugnisse und Diplome

Weitere Informationen über den Schulleitungsbereich VPPL und das Kooperationsteam finden Sie hier:  Personalentwicklung und Leadership | ETH Zürich . Für Auskünfte steht Ihnen Nadia Dörflinger-Khashman (E-Mail schreiben) gerne zur Verfügung.

Bitte bewerben Sie sich ausschliesslich über das Online-Bewerbungsportal. Bewerbungen per E-Mail sowie auf dem Postweg werden nicht berücksichtigt.

Gerne weisen wir darauf hin, dass die Vorselektion durch die verantwortlichen Rekrutierenden und nicht durch künstliche Intelligenz durchgeführt wird.

Für Personalvermittlungen gelten die  AGB der ETH Zürich .