IT-Support Spezialist:in (m/w/d)

ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung.

Unser Partner zeichnet sich durch seine Expertise in der Bereitstellung maßgeschneiderter Unternehmens-IT-Lösungen aus. Mithilfe eines hochentwickelten automatisierten Präventionsprogramms sorgen sie permanent für höchste Sicherheit, optimale Leistung und absolute Stabilität der IT-Systeme. Dieses äusserst erfolgreiche Dienstleistungsunternehmen hat seinen Sitz im Raum Zürich.

Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen ROCKEN® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!

Verantwortung:

• Proaktive Bearbeitung von Systemwarnungen und Vorfällen bei KMU-Kunden über Ninja RMM in Abstimmung mit Service & Support Coordinators

• Direkter Kontakt mit Kunden bei Eskalationen (telefonisch und schriftlich)

• Fachlicher Lead für einen Bereich im Operations-Team, Koordination mit Engineering- und Operations-Kollegen

• Optimierung interner Abläufe zur Störungsbearbeitung

• Dokumentation von Prozessen und Erkenntnissen zur Qualitätssicherung

Qualifikationen:

• Erfahrung im IT-Betrieb oder IT-Support, idealerweise bei einem IT-Dienstleister

• Abgeschlossene Ausbildung in Systemtechnik oder Support

• Erfahrung mit RMM-/Monitoring-Systemen

• Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365, Azure und Modern Workplace

• Erfahrung mit Windows Server (on-premise und hybrid)

• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1), gute Englischkenntnisse (B1)

• Homeoffice

https://rocken.jobs

https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/

Arbeitsort
Zürich

Kontakt

Ella Moerland,
+41443852882