IT Service und Support Spezialist (m/w/d)

Publication date:12 December 2025
Workload:80 – 100%
Contract type:Permanent position
Language:German (Fluent)
Place of work:Allschwil

Introduction

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

About the job

Lohn - CHF90'000 - 110'000

ROCKEN®
hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich
vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden
Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an
etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur
Verfügung.

Unser Partner ist in der Gesundheitsbranche zu Hause. Als Schweizer Familienunternehmen sind ihnen Dynamik sowie Leidenschaft für Verbesserungen wichtig. Du unterstützt in täglichen Aufgaben, welche nicht alltäglich sind.

Bist du bereit für eine neue Herausforderung? Dann starte deine
neue Reise jetzt mit einem persönlichen ROCKEN® Talent Profil und profitiere
von spannenden Jobs!

Rolle:

Gestalte aktiv die digitale Zukunft und bringe dein technologisches Know-how wirkungsvoll ein. In dieser Rolle verantwortest du die Konzeption, Umsetzung und Weiterentwicklung anspruchsvoller IT-Lösungen entlang komplexer Geschäftsprozesse. Du analysierst technische Anforderungen, entwickelst nachhaltige Architekturen und koordinierst deren Implementierung bis zur erfolgreichen Integration. Dabei nutzt du moderne Technologien und etablierte Methoden, um Effizienz und Qualität kontinuierlich zu steigern. Deine fundierte Erfahrung ermöglicht es dir, technische Entscheidungen strategisch zu treffen und projektübergreifend zu steuern.

Verantwortung:

In dieser Rolle definierst und entwickelst Du kontinuierlich unser IT-Service-Portfolio weiter und stellst die Servicequalität sicher

Du unterstützt Kolleginnen und Kollegen sowie externe Partner im First- und Second-Level-Support und übernimmst Incident-, Problem- und Service-Request Management

Als IT Service und Support Spezialist priorisierst und bearbeitest Du Support-Tickets im ITSM-Tool Jira Service Management und trägst aktiv zur Steigerung der First Call Resolution bei

Du verwaltest Benutzerkonten in Active Directory, Microsoft 365 und branchenspezifischen Anwendungen und kümmerst Dich eigenständig um die Bereitstellung von IT-Arbeitsplätzen

In enger Zusammenarbeit mit ICT-Teams beteiligst Du Dich am Knowledge Management und gestaltest effiziente End-to-End-Prozesse

Du wirkst an IT-Projekten sowie an Initiativen zur kontinuierlichen Verbesserung mit und unterstützt im Change-Management, SLA-Monitoring und Reporting

Qualifikationen:

Du verfügst über eine abgeschlossene höhere Ausbildung in Informatik oder Computerwissenschaften sowie über einschlägige Zertifizierungen wie ITIL oder Microsoft