Bildungsberater:in 80% (m/w/d)

About the job

Du verantwortest die Informationsanlässe unserer verschiedenen Bildungsbereiche, bleibst mit Interessent:innen im Kontakt und sorgst mit einer strukturierten, verständlichen Beratung für ein überzeugendes Kundenerlebnis. Dabei arbeitest du eng mit Lehrgangsleitungen und Administration zusammen und trägst aktiv zur Weiterentwicklung der KV Luzern Berufsakademie bei. 

Aufgaben, die zu dir passen

• Du betreust Interessent:innen entlang des gesamten Entscheidungsprozesses und unterstützt sie bei der Wahl der passenden Weiterbildung.
• Du führst Informationsanlässe online oder vor Ort durch, übernimmst Beratungsgespräche telefonisch oder persönlich und überzeugst durch Kompetenz, Empathie und Verbindlichkeit.
• Du verantwortest die konsequente Nachbearbeitung von Leads und stellst sicher, dass interessierte Personen alle Informationen für ihren Entscheid erhalten.
• Du pflegst und entwickelst unser Interessensmanagement und stellst eine hohe Datenqualität im CRM sicher.
• Du dokumentierst Kundeninteraktionen, wertest die relevanten Kennzahlen entlang des Beratungsprozesses aus und unterstützt deren kontinuierliche Optimierung.

 Fähigkeiten, die dir dabei helfen

• Abschluss der höheren Berufsbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung in der Beratung, im Verkauf oder im Customer-Success-Management
• Gute Kenntnisse des Schweizer Bildungssystems und der höheren Berufsbildung
• Zeitliche Flexibilität (Informationsanlässe, Beratungsgespräche zu Randzeiten)
• Freude daran, Menschen zu beraten, zu begeistern und für passende Bildungsangebote zu gewinnen
• Strukturierte, zielorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise, du misst deinen Erfolg an konkreten Resultaten
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools; HubSpot-Kenntnisse sind von Vorteil
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und hohe Dienstleistungsorientierung
• Verbindlichkeit, Durchhaltevermögen und Freude daran, Ziele zu erreichen
• Teamfähigkeit sowie ein professioneller Umgang mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen

Vorteile, die dich überzeugen

Bei uns erwartet dich mehr als eine klassische Beratungsfunktion. Du unterstützt Menschen dabei, ihre berufliche Zukunft aktiv zu gestalten, und leistest gleichzeitig einen wichtigen Beitrag zum Erfolg unserer Bildungsinstitution.

Freue dich auf ein modernes Arbeitsumfeld, kurze Entscheidungswege, viel Eigenverantwortung sowie die Möglichkeit, unsere Beratungs- und Vertriebsprozesse aktiv mitzugestalten und weiterzuentwickeln.

Überzeuge dich zudem von den zahlreichen weiteren Pluspunkten: Deine Vorteile als Teammitglied