Ingénieure / Ingénieur Support N3

Meanquest est une ESN créée en 1995 qui compte aujourd'hui plus d'une centaine de personnes.

Basée à Ecublens, Meyrin et Givisiez, elle déploie son expertise dans cinq domaines clés : l'infrastructure, le support, les solutions Cloud, la sécurité et le recrutement.

Une entreprise IT comme la nôtre repose sur l'engagement et le savoir-faire de ses talents à offrir un service client de qualité.

Nous accompagnons nos équipes dans leur évolution en proposant de belles perspectives de carrière et nous leur offrons un cadre de travail agréable basé sur l'autonomie.

Nous recherchons régulièrement des profils désireux de s'impliquer dans le développement de notre entreprise.

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous sommes à la recherche d'un/e

Ingénieure / Ingénieur Support N3 

En tant qu'ingénieur(e) de support N3, vous serez responsable de fournir un soutien technique avancé. Vous serez chargé(e) de résoudre des problèmes complexes et de fournir un support de haute qualité dans un environnement dynamique et stimulant.

Missions :

• Fournir un support technique de niveau 3 orienté infrastructure, en répondant aux incidents et en résolvant les problèmes de manière efficace et efficiente

• Analyser et diagnostiquer les problèmes techniques complexes, en identifiant les causes racines et en proposant des solutions adaptées

• Participation aux projets d'intégration, migration et évolution des infrastructures

• Collaborer avec les équipes internes et les fournisseurs externes pour résoudre les incidents et assurer la continuité des services

• Participer à la documentation des procédures techniques et des bonnes pratiques, et contribuer à l'amélioration continue des processus de support

• Assurer une communication claire et efficace avec les clients et les parties prenantes, en fournissant des mises à jour régulières sur l'avancement des incidents.

• Vous pouvez être amené(e) à faire du piquet.

Profil recherché :

• Formation certifiée reconnue en Suisse ou équivalente dans le domaine de l'IT

• 4 ans d'expérience en tant qu'ingénieur de support

• Solides compétences en résolution de problèmes et en diagnostic technique, avec une capacité démontrée à analyser et à résoudre des incidents complexes

• Expertise des systèmes d'exploitation Windows et Linux

• Maitrise de l'écosystème O365

• Maîtrise des environnements VMware, Hyper-V 

• Connaissances en outils de supervision

• Bonnes compétences en réseau 

• Connaissances des technologies firewall

• Très bonnes connaissances des outils de sauvegarde (Veeam....)

• Exploitation de solutions stockage

• Anglais B1 minimun

• Autonome, impliqué(e) et capacité à collaborer en équipe

• Excellentes compétences en communication et orienté(e) client 

Pourquoi postuler ?

• Une équipe dynamique et engagée
• De belles opportunités de développement professionnel et de formation continue
• Des locaux agréables, modernes et conviviaux
• Une vie d'entreprise animée avec des événements internes réguliers

• Possibilité de télétravail, maximum deux jours par semaine

   

   

Cette opportunité vous intéresse ? N'hésitez pas à postuler et venez nous rejoindre !

Toutes les compétences listées ne sont pas requises pour postuler.

#LI-EF
 

Secteur: Informatique

Poste: Technologie/TI

Type d'emploi: CDI

Niveau de carrière: Employé