Im Bereich Customer Operations gestalten wir die individuellen Erlebnisse unserer Kundinnen und Kunden im Schaden- und Leistungsfall. Wir bekämpfen Versicherungsmissbrauch zum Schutze der ehrlichen Prämienzahler und Kunden.

Dein Beitrag

• Du bearbeitest eigenständig komplexe Leistungsfälle mit Missbrauchsverdacht, vorwiegend im Bereich der Krankentaggeld- und Unfallversicherung
• Du ermittelst Sachverhalte und sorgst für Beweissicherung und führst Verhandlungen mit Kunden, Geschädigten und deren Rechtsvertretern
• Du vertrittst die Interessen der AXA in Zivil- und Strafverfahren
• Zudem unterstützt und berätst Du Mitarbeitende der Schadenorganisation bei der Erkennung von Missbrauchsfällen
• Du leistest gelegentlich Aussendiensttätigkeiten im Einsatzgebiet Bern/Mittelland

Deine Fähigkeiten und Talente

• Idealerweise verfügst Du über Erfahrung im Leistungsbereich einer Versicherung, vorzugsweise in der Abwicklung von Personenschadenfällen oder über mehrjährige kriminalpolizeiliche Erfahrung im spezialisierten Dienst (Betrugs- und Wirtschaftsdelikten)
• Vorteilhaft ist, wenn Du bereits Erfahrung als BVM-Spezialist:in hast
• Du besitzt gute Kenntnisse im Sozial- und Versicherungsrecht mit entsprechender Weiterbildung im Versicherungsbereich
• Stilsichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich (Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil), ebenso wie eine rasche Auffassungsgabe bei der Anwendung von IT-Applikationen
• Du bist eine kommunikationsstarke Persönlichkeit. Durchsetzungsvermögen und Verhandlungsgeschick gehören zu deinen Stärken. Du hast eine selbständige und lösungsorientierte Arbeitsweise und verfügst über analytische Fähigkeiten

Über AXA

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Bei Fragen rund um diese Stelle ist Raymond Bader, Teamleiter Schaden, gerne für dich da, per Telefon +41 58 215 20 94.

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