AlpenGold Hotel AG

Cet hôtel permet d'acquérir de l'expérience au sein d'un grand groupe hôtelier international, et certains collègues se sont montrés professionnels et solidaires. Cependant, après plusieurs saisons, je ne vois rien qui me pousserait à recommander cet employeur à un autre agent d'entretien saisonnier, préposé aux chambres, steward ou autre employé opérationnel. Les rares points positifs ont été éclipsés par la charge de travail, les coûts, l'incertitude liée au logement, les conflits internes et la manière dont les préoccupations des employés ont été gérées.

J'ai travaillé à l'AlpenGold Hotel Davos pendant plusieurs saisons et, fort de cette expérience, je ne recommanderais pas de postuler à un poste opérationnel saisonnier dans cet établissement. Le problème principal ne résidait pas dans un incident isolé, mais dans un schéma récurrent : charge de travail élevée, rémunération qui ne semblait pas à la hauteur des coûts et des conditions, repas du personnel de mauvaise qualité, modalités d'hébergement du personnel floues, conflits non résolus, répartition opaque des pourboires et communication des RH que j'ai perçue comme dédaigneuse et parfois intimidante. Des détails importants n’étaient souvent pas clarifiés avant l’arrivée. Cela concernait notamment la répartition exacte des chambres, le loyer, les contrats de location, la responsabilité SERAFE, les procédures de congés payés et, dans une proposition de contrat ultérieure, même un intitulé de poste, des fonctions et des conditions salariales différents. Trop souvent, on attendait des employés qu’ils s’adaptent seulement une fois que le problème était déjà apparu. L'environnement au SPA était particulièrement difficile. D'après mon expérience, il était marqué par les commérages, les conflits internes, une mauvaise communication et un système de pourboires que les employés ne pouvaient pas vérifier de manière indépendante. Les questions sur des sujets délicats n'étaient pas traitées de manière constructive, et la responsabilité était souvent renvoyée entre les responsables de service et les RH. L'entreprise devrait fournir à chaque employé saisonnier l'intégralité des conditions écrites avant le départ, mettre en place un système transparent de déclaration des pourboires, recourir à des procédures professionnelles de résolution des conflits et veiller à ce que les RH répondent directement et avec respect. Mon conseil aux futurs candidats est simple : ne vous fiez pas aux promesses verbales. Obtenez par écrit toutes les conditions d'emploi et de logement. Personnellement, je choisirais un autre employeur.