Téléphoniste payé à l'heure sur appel

Tâches

• Vous êtes le premier point de contact de la centrale téléphonique municipale et orientez les clients externes de manière compétente vers le service, le bureau ou la personne de contact responsable.
• Vous fournissez des informations aux utilisateurs internes, entretenez et mettez à jour l’application de transfert « Concierge » et assurez une base de données correcte.
• Vous discutez des annonces téléphoniques, établissez des statistiques et soutenez les travaux administratifs liés au fonctionnement de la centrale téléphonique.
• Vous assurez la relève des vacances de trois collaborateurs de la centrale téléphonique (environ 15 semaines par an au total) et effectuez des missions flexibles en cas de maladie ou d’autres absences.
• Vous travaillez sur appel du lundi au vendredi. Les missions planifiables pour les remplacements de vacances sont fixées dès l’année précédente. La flexibilité est particulièrement requise pour les missions de dernière minute en cas d’absences imprévues. Les horaires de travail sont de 07h30 à 12h00 et de 13h00 à 17h00.

Profil

• Formation achevée en tant que téléphoniste ou agent de centre d’appels ou formation équivalente et plusieurs années d’expérience professionnelle dans une activité comparable
• Grande flexibilité horaire et disposition à intervenir spontanément en cas d’absences de dernière minute
• Bonnes connaissances informatiques (MS Office), idéalement avec expérience Concierge
• Personne autonome, amicale, fiable, communicative, orientée client et équipe, avec de bonnes manières, méthode de travail précise et sens aigu du détail
• Allemand suisse comme langue maternelle, connaissances en anglais et très bonnes compétences orales dans au moins une autre langue nationale (toutes autres connaissances linguistiques sont un avantage)

Nous offrons

Un poste polyvalent dans un environnement de travail dynamique vous attend. Après la phase d’introduction, jusqu’à 50 % de télétravail sont possibles. Le lieu de travail est situé en position centrale, à quelques minutes à pied de la gare centrale de Zurich.

Nous sommes ouverts aux candidatures de personnes en situation de handicap.

Pour toute question, Mme Nilüfer Celik, responsable spécialisée / adjointe à la direction du personnel, téléphone +41 44 412 20 93, se tient volontiers à votre disposition.

À propos de nous

Sur mandat du Conseil municipal, nous assurons la représentation des propriétaires et la gestion d’environ 1950 biens immobiliers. Dans les domaines de l’espace et des infrastructures, nous proposons de nombreux services pour l’administration municipale et conseillons les départements et le Conseil municipal sur des questions stratégiques.

Intéressé(e) ?

Devenez membre de notre équipe et postulez dès maintenant en ligne. Nous nous réjouissons de recevoir vos documents. Le lien pour la candidature en ligne se trouve directement ici dans l’annonce. Les candidatures par e-mail ou courrier ne peuvent malheureusement pas être prises en compte.

Pour des informations sur le processus de candidature, veuillez contacter Mme Anna-Rosa Dänzer-Rutz, conseillère RH, téléphone +41 44 412 21 22.