Collaborateur·rice Organisation des cours & Service client (60%)

À propos de cette offre

Tu aimes garder une vue d'ensemble, organiser avec plaisir et être à l'écoute de nos clients ? Alors nous cherchons exactement toi !

Chez Sanio, nous proposons aux entreprises de toute la Suisse des cours de premiers secours pratiques et modernes. Pour cela, nous travaillons avec un large réseau de formateurs·rices et des processus numériques qui rendent notre organisation de cours aussi simple et efficace que possible.

Pour que tout fonctionne parfaitement en coulisses, nous recherchons, à convenir, une personne fiable, communicative et bien organisée pour notre équipe.

Dans ce poste polyvalent à temps partiel, tu es le premier point de contact pour nos clients entreprises et formateurs·rices, et tu veilles à ce que tout soit bien organisé de la demande jusqu'à la réalisation du cours.

Tâches

• Tu es la première personne de contact pour nos clients et tu gères les demandes par téléphone, e-mail et via notre site web.
• Tu relances activement les demandes des clients, mènes des entretiens téléphoniques avec les intéressé·e·s et les accompagnes de la première demande jusqu’à la réservation du cours.
• Tu coordonnes les cours, les rendez-vous et les formateurs·rices et t’occupes des modifications et reports.
• Tu gères et entretiens notre portail de cours, enregistres les cours et les données clients et veilles à ce que toutes les informations soient à jour et complètes.
• Tu es le point central pour les questions organisationnelles autour de nos cours et veilles à ce que tout se déroule sans accroc de la réservation à la réalisation.
• Tu soutiens dans d’autres tâches administratives du quotidien.

Qualifications

• Tu disposes d’une formation commerciale achevée ou d’une qualification équivalente.
• Tu aimes le contact avec les gens et tu te présentes de manière amicale, professionnelle et engageante.
• Tu conseilles volontiers les client·e·s, reconnais leurs besoins et prends plaisir à proposer des offres et solutions adaptées.
• Tu travailles de manière fiable, soigneuse et responsable.
• Tu es un·e talent de l’organisation et gardes une vue d’ensemble même avec plusieurs demandes et modifications.
• Tu communiques avec aisance en allemand.
• De bonnes connaissances en anglais et/ou en français sont un avantage, mais pas une obligation.
• Tu maîtrises l’outil informatique et aimes travailler avec des outils numériques.
• Tu réfléchis, es prêt·e à t’impliquer et trouves des solutions pragmatiques même en cas de changements de dernière minute.

Avantages

• Un poste à temps partiel varié et responsable avec beaucoup de contact client
• 60% d’activité avec des horaires flexibles
• Après une intégration réussie, possibilité de travailler partiellement en télétravail
• Un bureau situé au centre de Berne
• Une petite équipe engagée et collégiale
• Des voies de décision courtes et beaucoup d’autonomie
• Des processus de travail modernes et digitalisés
• Une activité porteuse de sens : tu contribues à ce que les gens agissent correctement en cas d’urgence

Envie de rejoindre Sanio ? Notre annonce t’a plu et tu te reconnais dans ce poste ? Alors nous nous réjouissons de ta candidature écrite incluant une lettre de motivation (merci de nous tutoyer) et de faire ta connaissance !

Nous ne souhaitons pas te mettre à l’épreuve avec des entretiens classiques. Nous préférons apprendre à te connaître lors d’un entretien personnel et informel et voir ensemble si nous sommes faits pour nous entendre.

Nous nous réjouissons de te rencontrer !