Responsable CRM (h/f) 80-100% CDD

À propos de cette offre

Dosenbach fait partie du groupe Deichmann, un acteur international à succès et le plus grand détaillant de chaussures en Europe. Cette entreprise familiale autofinancée est présente dans 34 pays avec plus de 4 700 magasins. En tant que leader du marché suisse de la chaussure, Dosenbach propose dans environ 200 magasins des chaussures à la mode et de haute qualité à des prix attractifs, grâce à l’engagement d’environ 2 000 collaborateurs.

Pour renforcer notre équipe E-Commerce & CRM, nous recherchons une personne engagée et orientée vers l’action en tant que Responsable CRM – contrat à durée déterminée de 12 mois, avec option de prolongation.

Tu gères nos campagnes CRM de la planification à la mise en œuvre et développes continuellement le programme d’avantages DOSENBACH PLUS. Tu conçois une communication client pertinente et cohérente tout au long du parcours client.

Ton domaine de responsabilités :

• Tu planifies, coordonnes et réalises des campagnes CRM multicanales – de la conception au contrôle des résultats
• Tu développes DOSENBACH PLUS en collaboration avec l’équipe CRM de Deichmann et coordonnes de manière partenariale les nouvelles fonctionnalités et processus
• Tu analyses les mesures CRM selon des KPIs définis, crées des rapports et en déduis des optimisations
• Tu surveilles et optimises les parcours CRM, les flux de données et les personnalisations pour assurer une communication client fiable et ciblée
• Tu travailles en étroite collaboration avec les ventes, le marketing, l’e-commerce et d’autres parties prenantes internes pour garantir une mise en œuvre de qualité des mesures CRM

Nos exigences :

• Tu as un bachelor ou master en gestion d’entreprise avec une spécialisation en marketing, CRM ou communication
• Tu disposes de plusieurs années d’expérience professionnelle en CRM, idéalement dans le secteur du commerce de détail
• Tu maîtrises les systèmes CRM et de gestion de campagnes et as une bonne compréhension des données clients, de la segmentation et de l’automatisation marketing
• Tu as une pensée conceptuelle et analytique et grâce à ta mentalité pragmatique ainsi qu’à ta bonne organisation et gestion du temps, tu gardes une vue d’ensemble
• Tu communiques de manière convaincante et agis de façon autonome et orientée solutions

Chez nous, le PROGRÈS est une priorité. Nous offrons la possibilité d’un développement professionnel et personnel continu. La PASSION anime nos collaborateurs au quotidien. Nous aimons la dynamique du commerce de détail, avons une passion pour le sport et la mode. Une communication ouverte et le respect mutuel sont très importants pour nous. Ensemble, nous sommes plus forts, l’ESPRIT D’ÉQUIPE est activement vécu. Concilier travail et loisirs est une VALEUR DE VIE. Tu bénéficies notamment de 6 semaines de congés, de modèles de travail flexibles, de possibilités de télétravail, de réductions pour le personnel, d’installations sportives, d’un soutien pour les formations, de places de parking gratuites et de bons repas.

Tu souhaites façonner avec nous l’avenir de la fidélisation client et développer DOSENBACH PLUS ? Alors nous nous réjouissons de ta candidature via notre outil en ligne.

(Les dossiers papier et les dossiers des agences de recrutement ne seront pas pris en compte)