Assistante / Assistant en gestion de la qualité et des processus

À propos de cette offre

Avec une équipe bien rodée, nous accompagnons les patientes et patients à travers les hauts et les bas et les aidons à retrouver la vie ou le travail après un accident ou une maladie.

Assistante / Assistant en gestion de la qualité et des processus

Notre collaboration en équipe repose sur la bienveillance, la confiance, l’engagement et l’orientation service. Si ces valeurs vous tiennent également à cœur et que vous souhaitez vous engager pour développer davantage les cliniques Suva ainsi que leur qualité et leurs processus, nous nous réjouissons de recevoir votre candidature.

Tâches

• Traitement administratif :
  • Gestion et contrôle des documents
  • Gestion et documentation des mesures d’amélioration et de correction intercliniques
  • Organisation des enquêtes de satisfaction (patients, prescripteurs) ainsi que des audits internes et externes
  • Support lors des contrôles des risques dans le cadre de l’ERM
  • Gestion et analyse des statistiques
• Participation au projet de transformation vers le système de gestion intégré (IMS) des cliniques Suva sur les deux sites – par exemple :
  
  • Développement d’une application pour la documentation de l’IMS
  • Modélisation des processus et migration des documents
  • Formation des collaborateurs
• Aide à l’élaboration et à la mise en œuvre de concepts qualité et de mesures d’amélioration de la qualité avec les départements spécialisés (par ex. pour le contrat qualité selon KVG 58a)
  
• Aide à la mise en œuvre et au contrôle des exigences / normes qualité internes et externes (par ex. ANQ, Hplus)
• Participation à des projets (par ex. Lean Management, gestion des dossiers)

Profil

• Formation commerciale de base et/ou profession de santé
• Formations telles que gestionnaire qualité en santé, gestionnaire qualité et processus ou équivalent
• Expérience en gestion de la qualité, idéalement dans le secteur de la santé
• Expérience en gestion de projets, Lean et gestion des dossiers un atout
• Capacité à penser et agir de manière interconnectée, avec aptitude à collaborer avec des personnes de différents groupes professionnels / parties prenantes
• Capacité à communiquer de manière adaptée aux niveaux et aux destinataires, ainsi que de façon orientée service, à l’oral et à l’écrit
• Très bonnes connaissances dans l’utilisation des produits MS Office et des applications pour systèmes de gestion intégrés
• Indispensable : Maîtrise de l’allemand au niveau langue maternelle ainsi qu’excellente maîtrise du français (au moins C1-C2) et disponibilité à voyager (Sion, Berne)

Avantages - un bon travail nécessite de bonnes conditions

• Réduction de 50 % de la prime d’assurance maladie
• Prestations de prévoyance attractives
• Conciliation travail-famille : crèche interne, soutien financier pour la garde d’enfants externe
• Jours libres le jour de l’anniversaire ainsi que certains jours fériés hors canton
• Offre interne de formation continue étendue ainsi que participation à des formations externes
• Utilisation gratuite du centre d’entraînement et de loisirs
• Infrastructure moderne dans un cadre paysager attrayant près de Zurich

Contact

Andrea Ruprecht

Responsable d’équipe gestion qualité, processus et risques Cliniques Suva
Tél. +41 56 485 5471

Pascale Jenzer
Responsable adjointe des ressources humaines
Tél. +41564855560