Support de 1er niveau (h/f/d) 80-100% emploi à Rapperswil, St. Gallen, CH

À propos de cette offre

Chaque jour, nous travaillons dur pour rendre les petites entreprises plus performantes. Ça semble ambitieux ? Ça l’est. C’est pourquoi nous avons besoin de ton aide.

Nous défendons la philosophie selon laquelle chaque entreprise devrait pouvoir se permettre des solutions logicielles de haute qualité et efficaces. C’est pourquoi bexio est aujourd’hui le principal fournisseur de logiciels d’entreprise basés sur le web pour les petites entreprises.

Nous sommes en pleine expansion avec plus de 100'000 clients, plus de 7'000 partenaires fiduciaires et plus de 150 collaborateurs. Pour continuer à grandir, nous avons besoin d’un soutien actif !

Support de 1er niveau (h/f/d) 80-100%

Ce qui t’attend chez nous :

• Tu assistes nos clients par téléphone ainsi que par e-mail pour toutes leurs demandes et questions.
• Tu trouves des solutions autonomes et les présentes aux clients ou tu classes les demandes et les transmets à notre équipe de support de 2e niveau.
• Tu recueilles les souhaits / retours de nos clients, sollicites activement leurs feedbacks et les partages avec notre équipe de gestion produit.
• La participation régulière aux réunions, formations et coachings est importante et te permet de rester "up2date".
• Le travail est complété par d’autres tâches, comme la participation à l’optimisation continue des processus et divers autres projets.

Ce que nous attendons de toi :

• Tu as une formation professionnelle achevée, de préférence en commerce, vente au détail, centre de contact, etc.
• Tu as 2-3 ans d’expérience professionnelle dans le service client / support ou une activité professionnelle avec contact client.
• Tu habites en Suisse.
• Tu es bilingue (FR & DE). De plus, tu as de bonnes connaissances en anglais. Toute autre langue étrangère est un plus.
• Tu es enthousiaste, motivé, as un esprit de service et es ouvert ainsi qu’engagé.
• Tu aimes le contact client, que ce soit au téléphone ou par écrit, et tu prends plaisir à rendre nos clients bexio heureux.

Ce que tu peux attendre de nous :

• Travaille intelligemment : Les horaires flexibles sont la norme chez nous. De plus, tu choisis le lieu de travail idéal pour tes tâches, chaque fois que ton travail le permet.
• Salaire équitable : Tu fournis un bon travail, nous assurons une rémunération appropriée.
• Tu es important - Le cœur de notre entreprise, ce sont les collaborateurs. C’est pourquoi nous traitons les uns avec les autres avec respect et simplicité. De plus, nous te donnons la liberté de t’épanouir personnellement dans un environnement de travail positif.
• Équipe d’abord : Une bonne équipe fait un travail encore meilleur. C’est pourquoi nous organisons régulièrement des événements pour renforcer la cohésion.
• Des collaborateurs en bonne santé : Nous allons bien quand tu vas bien. C’est pourquoi nous favorisons un équilibre sain entre travail et vie privée avec des offres sportives et de détente.
• Plus que nécessaire : bexio prend en charge pour toi la plus grande part des primes de la caisse de pension. De plus, nous proposons un programme de choix individuel adapté à ta vie.
• Tu peux bénéficier de conditions avantageuses pour les abonnements mobiles.

Ce que tu devrais aussi savoir sur nous :

Nous sommes une jeune entreprise dynamique qui travaille en équipe pour rendre un excellent produit encore meilleur. Tu es au bon endroit si tu veux travailler avec nous dans une atmosphère vivante de scale-up sur cette idéologie et que tu aimes le web ainsi que ses possibilités. Chez nous, il y a de la place pour se développer personnellement et professionnellement dans un environnement de travail positif et pour donner à tes idées la liberté nécessaire.

Ça te plaît ? Alors postule directement en ligne via le lien suivant. Par souci d’environnement, merci de ne pas envoyer de candidatures papier – une version numérisée suffit.

Nous nous réjouissons de te rencontrer !