Collaborateur service client (h/f/d) 100%

À propos de cette offre

Pour compléter notre équipe, nous recherchons dès maintenant un/une :

Collaborateur service client
(h/f/d) 100%

En tant qu'entreprise familiale suisse avec une histoire de 160 ans, nous employons plus de 1600 collaborateurs dans le monde chez SIGVARIS GROUP. Nous nous engageons, avec des offres de haute qualité et innovantes dans le domaine de la thérapie de compression médicale, à faire en sorte que les gens se sentent bien. Chaque jour. Notre portefeuille couvre une grande variété de besoins et d'indications. Un développement et une innovation constants ainsi qu'un engagement cohérent pour des solutions qui soutiennent nos clients dans toutes leurs activités font de nous le partenaire privilégié pour toutes les parties concernées. Chez SIGVARIS GROUP, nous nous sommes donné pour mission de créer un excellent environnement de travail pour notre atout le plus précieux, nos collaborateurs. Car leurs talents, leur diversité et leur engagement sont essentiels à notre capacité d'innovation et à notre succès

Voici vos tâches :

• Gestion autonome et professionnelle des commandes de A à Z dans Dynamics 365 et Salesforce
• Assistance téléphonique et écrite à nos clients du commerce spécialisé médical en allemand, français et italien
• Assurer une communication client professionnelle – d’excellentes connaissances en allemand ainsi qu’en français, allant de très bonnes à langue maternelle, sont centrales pour cette fonction ; des connaissances en italien sont un avantage
• Traitement des commandes, retours, réclamations ainsi que des cas spéciaux exigeants
• Traitement professionnel des commandes dans le domaine du tricot circulaire et plat
• Coordination et collaboration étroite avec le service externe ainsi que les interfaces internes telles que la logistique, la production et d’autres départements spécialisés
• Participation active à l’optimisation et à la numérisation de nos processus

Ce que vous apportez :

• Formation commerciale ou médicale de base (par ex. MPA, assistant/e en pharmacie, droguiste ou équivalent)
• Expérience dans le domaine médical ou dans le service client est un avantage
• Très bonnes connaissances en allemand ainsi qu’en français, allant de très bonnes à langue maternelle ; des connaissances en italien sont un avantage
• Capacité d’assimilation rapide et méthode de travail structurée et efficace
• Joie du contact direct avec la clientèle et résolution de cas spéciaux exigeants
• Esprit d’équipe, initiative personnelle et sens des responsabilités
• Motivation à apprendre de nouvelles choses et à se développer professionnellement
• Bonnes compétences en informatique ainsi qu’une expérience idéale avec Dynamics 365 et Salesforce

Notre offre :

• Faire partie d’une entreprise internationale et contribuer, par des tâches variées, à ce que les gens se sentent bien. Chaque jour
• Travail autonome avec beaucoup d’espace pour le développement personnel et professionnel
• Salaire compétitif & avantages ainsi que d’excellentes prestations d’assurance
• Bonne intégration et soutien par les supérieurs et l’équipe
• Une culture d’entreprise avec des hiérarchies plates et une culture de feedback ouverte et orientée vers le dialogue

Ce poste passionnant vous intéresse ?
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SIGVARIS AG - Gröblistrasse 8 - 9014 St. Gallen