Responsable d'applications cliniques Senior – Expertise technico-fonctionnelle

À propos de cette offre

La Fédération des Hôpitaux Vaudois informatique ( FHVi ), est le partenaire informatique privilégié de plus de 12 Hôpitaux et établissements de santé régionaux du canton de Vaud. La FHVi les accompagne dans les nombreux défis de la transformation digitale du domaine de la santé et a pour principales missions de planifier, concevoir, réaliser et exploiter le SI de ses membres. Ce sont plus de 100 collaborateurs au service de 10'000 utilisateurs, pour parc de plus de 7'000 postes de travail répartis sur une centaine de sites géographiques et sur trois cantons (VD, VS, FR).

Le poste s'adresse indifféremment à une femme ou à un homme. A des fins de commodité de lecture, les termes ne sont qu'au masculin.

Responsable d'applications cliniques Senior – Expertise technico-fonctionnelle

Et si votre expertise technique et votre capacité à résoudre des problématiques complexes contribuaient directement à la performance des systèmes d'information hospitaliers ?

Dans le cadre du renforcement de notre équipe en charge des systèmes d'information cliniques, nous recherchons un Responsable d'applications Senior, disposant d'une solide expertise technico-fonctionnelle, d'une forte capacité d'analyse et d'une réelle autonomie dans la résolution de problématiques applicatives complexes.

Ce poste s'adresse à un professionnel expérimenté qui aime comprendre le fonctionnement des applications dans leur globalité, investiguer les dysfonctionnements, identifier leurs causes profondes et proposer des solutions concrètes, fiables et adaptées aux besoins métier.

Votre mission :

En tant que Responsable d'applications Senior, vous assurez la responsabilité technique et fonctionnelle d'un portefeuille d'applications critiques du système d'information clinique, en garantissant leur disponibilité, leur performance, leur sécurité et leur évolution.

Véritable référent technico-fonctionnel, vous intervenez aussi bien sur la résolution d'incidents complexes que sur l'analyse des besoins métier, les évolutions applicatives et les études de faisabilité.

Vous êtes capable de passer d'une problématique fonctionnelle à une investigation technique approfondie, puis à la définition et à la mise en œuvre d'une solution adaptée.

Vous travaillez en étroite collaboration avec les utilisateurs des établissements hospitaliers, les équipes informatiques internes et les fournisseurs de solutions.

Votre rôle repose sur un équilibre entre expertise opérationnelle, compréhension métier, autonomie technique et capacité à prendre du recul sur les solutions proposées.

Vos principales activités et responsabilité :

Gestion applicative et résolution d'incidents complexes

• Assurer le maintien en condition opérationnelle des applications de votre périmètre et garantir leur disponibilité, leur performance et leur fiabilité.
• Prendre en charge les incidents applicatifs complexes nécessitant une analyse approfondie des dimensions fonctionnelles et techniques.
• Investiguer les dysfonctionnements de manière autonome, identifier leurs causes profondes et mettre en œuvre des solutions correctives durables.
• Analyser les interactions et dépendances entre applications, bases de données, serveurs, interfaces et composants techniques.
• Exploiter les bases de données, notamment au travers de requêtes SQL avancées, pour analyser les anomalies et identifier les actions correctives.
• Réaliser les premières investigations techniques et solliciter les expertises spécialisées lorsque la situation le nécessite.
• Anticiper les risques liés aux évolutions technologiques, aux incompatibilités et à l'obsolescence des composants applicatifs.

Expertise technique et intégration des systèmes

• Comprendre les architectures applicatives et les mécanismes d'intégration entre systèmes hétérogènes.
• Analyser les échanges de données, les interfaces et les webservices afin d'identifier et de résoudre les problèmes d'interopérabilité.
• Lire, comprendre et analyser du code existant, notamment en environnement C#/.NET, afin de faciliter les investigations et les évolutions applicatives.
• Exploiter et adapter des scripts, notamment PowerShell, pour automatiser certaines opérations ou contribuer à la résolution de problèmes.
• Intervenir sur les problématiques liées aux environnements applicatifs Windows, aux bases de données et aux dépendances techniques.
• Collaborer avec les équipes de développement, d'infrastructure et d'interopérabilité pour assurer la cohérence et la maintenabilité des solutions.

Évolution des applications et analyse des besoins métier

• Recueillir, analyser et challenger les besoins exprimés par les utilisateurs et les établissements hospitaliers.
• Comprendre les processus métier dans leur globalité et mesurer les impacts des évolutions sur les utilisateurs et les applications interconnectées.
• Traduire les besoins opérationnels en solutions fonctionnelles et techniques adaptées.
• Réaliser des analyses de faisabilité intégrant les contraintes techniques, les dépendances, les coûts, les délais et les risques.
• Proposer des solutions pragmatiques, proportionnées aux besoins et compatibles avec les ressources disponibles.
• Participer à la planification et à la réalisation des évolutions applicatives, des montées de version et des projets de transformation.
• Organiser les tests techniques et coordonner les validations fonctionnelles avant les mises en production.
• Contribuer à la gestion du cycle de vie des applications et à leur amélioration continue.

Collaboration et accompagnement des utilisateurs

• Être un interlocuteur de référence pour les équipes métier, les équipes IT et les fournisseurs.
• Échanger avec des interlocuteurs variés, notamment les professionnels de santé, les équipes administratives et les responsables informatiques des établissements.
• Vulgariser les problématiques techniques et expliquer clairement les impacts des différentes options envisagées.
• Challenger de manière constructive les demandes métier et les propositions des fournisseurs.
• Accompagner les utilisateurs dans l'évolution de leurs pratiques et l'optimisation des solutions applicatives.
• Documenter les analyses, les interventions et les solutions mises en œuvre afin de favoriser le partage des connaissances et la continuité de service. 

Profil recherché :

Formation et expérience

• Formation supérieure en informatique (HES, EPF, université ou formation jugée équivalente).
• Expérience professionnelle confirmée, idéalement d'au moins 8 à 10 ans, dans la gestion et l'évolution d'applications métier complexes.
• Parcours significatif en tant que Responsable applicatif, Product Owner, expert technico-fonctionnel ou dans une fonction équivalente impliquant une forte responsabilité opérationnelle et technique.
• Expérience démontrée dans la résolution autonome d'incidents complexes et la gestion du cycle de vie d'applications critiques.
• Expérience dans un environnement informatique complexe, impliquant de multiples applications, interfaces, technologies et interlocuteurs.

Une expérience initiale en développement logiciel, complétée par une évolution vers la gestion applicative, constitue un parcours particulièrement intéressant.

Compétences techniques

• Maîtrise avancée de SQL, notamment pour les requêtes complexes, l'analyse et la manipulation de données, l'investigation d'incidents et la compréhension des procédures stockées.
• Bonne compréhension du développement applicatif, particulièrement en environnement C#/.NET, avec la capacité de lire et d'analyser du code existant.
• Connaissances opérationnelles en PowerShell et scripting, permettant de comprendre, d'adapter ou d'automatiser certaines opérations.
• Solide compréhension des architectures applicatives, des webservices, API et mécanismes d'intégration entre applications.
• Bonne connaissance des environnements Windows et des interactions entre applications, serveurs, bases de données et composants techniques.
• Capacité à analyser les impacts techniques et fonctionnels des évolutions, des changements de version et des problèmes de compatibilité.
• Sensibilité aux enjeux de sécurité, de disponibilité, de performance et de continuité des services. 

Compétences professionnelles et qualités personnelles 

Au-delà des compétences techniques, nous recherchons avant tout un professionnel qui se distingue par :

• Une excellente capacité d'analyse et de résolution de problèmes complexes : vous savez investiguer méthodiquement, identifier les causes profondes d'un dysfonctionnement et proposer des solutions pertinentes.
• Une forte autonomie : vous êtes capable de prendre en charge une problématique de bout en bout, de rechercher les informations nécessaires et de mobiliser les bonnes ressources.
• Un réel pragmatisme : vous savez arbitrer entre les différentes solutions possibles en tenant compte de leur valeur ajoutée, de leur coût, des délais, des risques et de leur maintenabilité.
• Une vision transverse : vous comprenez les interactions entre les dimensions métier, fonctionnelles et techniques d'un système d'information.
• Une grande polyvalence et une forte capacité d'adaptation : vous êtes à l'aise dans des environnements variés et savez passer rapidement d'une problématique à une autre, tout en gérant les priorités.
• Un excellent relationnel : vous savez adapter votre communication à des interlocuteurs techniques et non techniques, vulgariser des sujets complexes et défendre vos recommandations de manière constructive.
• Un esprit critique et une capacité de décision : vous savez questionner les demandes, proposer des alternatives et prendre position lorsque cela est nécessaire. 

Connaissance du secteur de la santé

Une expérience dans le domaine hospitalier ou la connaissance des systèmes d'information cliniques constitue un atout apprécié, mais n'est pas indispensable.

Nous privilégions avant tout la solidité de votre expérience, votre capacité d'apprentissage et votre aptitude à intervenir de manière autonome sur des applications métier complexes.

Les candidats issus d'autres secteurs disposant de systèmes d'information critiques et fortement intégrés sont également encouragés à postuler.

Langues

• Français : excellente maîtrise orale et écrite. 

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un poste d'expertise offrant une réelle autonomie et des responsabilités techniques et fonctionnelles.
• Un environnement informatique riche et diversifié, au sein duquel votre capacité d'analyse et votre polyvalence feront la différence.
• La possibilité d'intervenir sur des applications critiques ayant un impact direct sur le fonctionnement des établissements hospitaliers.
• Des problématiques variées, combinant investigations techniques, compréhension métier et évolutions applicatives.
• Une collaboration étroite avec des experts informatiques et des professionnels de santé.
• L'opportunité de contribuer à la fiabilisation et à la transformation des systèmes d'information hospitaliers.

Ce que nous vous offrons :

- Une opportunité stimulante d’évoluer dans le secteur de la santé, un domaine en constante évolution et porteur de sens.

- La possibilité de contribuer activement à des projets ambitieux liés à la transformation digitale en cours

- Des conditions d’emploi attractives, avec une progression salariale régulière et adaptée aux responsabilités, conformément aux statuts en vigueur à la FHV :

• 13e salaire.
• 25 jours de vacances par an (30 jours dès 50 ans).
• Accès à la formation continue pour accompagner votre développement professionnel.
• Possibilité de télétravail (40% selon les conditions).
• Parking subventionné sur site et accessibilité facilitée par les transports publics.
• Prestations sociales compétitives.