Employé(e) standard téléphonique 60%

L’hôpital cantonal de Lucerne, avec ses sites de Lucerne, Sursee et Wolhusen, fait partie du groupe LUKS, l’un des principaux groupes hospitaliers de Suisse. Plus de 8500 collaborateurs sont présents 24h/24 avec chaleur, compétence et engagement pour le bien-être des patientes et patients. Les cliniques et instituts du groupe LUKS offrent des prestations médicales de la plus haute qualité. Nous recherchons un renfort pour notre équipe à partir du 1er janvier 2027 ou selon accord.

Votre domaine d’activité

• En tant que première personne de contact de l’hôpital cantonal de Lucerne, vous prenez en charge les clientes et clients internes et externes, identifiez leurs demandes et contribuez à une résolution efficace
• Vous réceptionnez les appels téléphoniques entrants, les traitez professionnellement et les transférez aux services compétents. Vous effectuez également des interventions les week-ends
• La coordination et l’alerte des services de garde ainsi que d’autres interlocuteurs internes font partie de vos tâches variées
• Vous soutenez l’équipe dans les tâches administratives générales et contribuez au bon déroulement des activités quotidiennes

Votre expérience

• Vous possédez d’excellentes compétences linguistiques et communiquez de manière sûre et respectueuse avec des personnes de différentes origines culturelles
• Vous êtes prêt(e) à travailler à des horaires irréguliers ainsi que les week-ends et de nuit
• Vous avez de bonnes connaissances de MS Office et appréciez le travail avec des systèmes techniques et des dispositifs de surveillance
• Même dans des situations stressantes, vous gardez une vue d’ensemble, établissez des priorités et agissez de manière orientée solution et efficace

Vos perspectives

• Attendez-vous à une activité variée et responsable dans un environnement de travail passionnant
• Un poste moderne ainsi qu’une équipe engagée et collégiale vous attendent
• Une formation structurée et complète vous aide à vous familiariser rapidement avec votre nouveau domaine d’activité
• En tant que collaborateur(trice) de l’hôpital cantonal de Lucerne, vous bénéficiez d’un environnement de travail diversifié et de la collaboration avec des groupes professionnels très variés

Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature complète en ligne. Pour toute question, veuillez contacter Lorena Di Secli, responsable de la standard téléphonique, tél. : 041 205 11 11.