Employé(e) Frontoffice In-/Outbound (h/f/d)

À propos de cette offre

Pour renforcer notre équipe de service, nous recherchons TOI !

En tant qu'entreprise technologique de premier plan, Hoval séduit depuis des décennies avec des solutions système innovantes pour le chauffage et la climatisation. Chez nous, tu fais la différence. Avec ton engagement, tes connaissances et ta personnalité, tu contribues chaque jour à offrir le meilleur service possible à nos clients et à façonner activement notre histoire à succès.

Tes principales tâches :

• Tu es en contact téléphonique et par e-mail avec nos clients et partenaires (B2C et B2B)
• Tu participes activement à la planification quotidienne et assures le bon déroulement des opérations quotidiennes
• Tu prends en charge les demandes et les incidents des clients et les enregistres dans notre système
• Tu assumes également des tâches administratives

• Des tâches variées et responsables au sein d'une équipe collégiale et serviable
• Une entreprise familiale prospère avec une culture du tutoiement
• Des conditions d'emploi attractives
• Lieu de travail : Feldmeilen

• Excellentes compétences en communication orale et écrite en allemand, d'autres langues sont un atout
• Expérience en tant qu'agent de centre d'appels (outbound/inbound, frontoffice, etc.)
• Expérience en gestion des réclamations
• Grande résistance au stress même dans des situations mouvementées
• Formation de base dans le domaine commercial ou expérience équivalente
• Connaissances SAP appréciées