ServiceNow Expert (m/w/d)

01 mai 2026
80 – 100%
Durée indéterminée
allemand (Courant)
Dagmersellen

À propos de cette offre

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

ServiceNow Expert (m/w/d)

Lohn - CHF130'000 - 150'000

Unser ROCKEN Partner ist mit mehr als 150 Mitarbeitenden in der Deutschschweiz in den Bereichen Consulting, Engineering, IT-Infrastruktur und Enterprise Service Management vertreten. Durch eine offene, kommunikative und werteorientierte Kultur bildet unser Partner eine belebende Arbeitsatmosphäre.

Die Kunden unseres Partners profitieren von Speziallösungen, wie IT-Security, Retail und Digital Signage. Mit diesen deckt unser ROCKEN Partner die Themen Netzwerk, Unified Communications und Collaboration, Unified Computing, Workplace und Public- Hybrid und Privat-Clouds ab.

Rolle:

In dieser Rolle gestaltest du als ServiceNow Solution Architect digitale Servicelösungen, die Unternehmen pragmatisch und zukunftsorientiert voranbringen. Du übernimmst Verantwortung für smarte, durchgängige Prozesse und setzt dabei kreative, aber umsetzbare Architekturkonzepte ein. Du treibst neue Ideen mutig voran, übersetzt fachliche Anforderungen in klare technische Lösungen und stellst deren nachhaltige Verankerung sicher. Du koordinierst dabei die relevanten Stakeholder, sorgst für ein gemeinsames Verständnis der Zielarchitektur und schaffst Akzeptanz für neue digitale Wege. Durch deine Expertise prägst du die Weiterentwicklung der ServiceNow-Plattform und etablierst Best Practices für moderne, digitale Servicelösungen.

Verantwortung:

Du analysierst Geschäftsprozesse und Kundenanforderungen und überführst sie in tragfähige ServiceNow-Lösungsarchitekturen

In dieser Rolle berätst du Kunden technisch und konzeptionell über alle Projektphasen hinweg - von der Idee bis zur Umsetzung

Als ServiceNow Architekt gestaltest du End-to-End-Lösungen mit ServiceNow als zentrale Enterprise-Service- und Integrationsplattform

Du konzipierst und steuerst Integrationen zwischen ServiceNow und Umsystemen wie ERP, IAM, Monitoring und Fachapplikationen

In dieser Rolle arbeitest du eng mit Fach- und Solution Consultants zusammen, übernimmst die technische Sparringsrolle und unterstützt Architektur- und Designentscheidungen

Du stellst Best Practices zu Skalierbarkeit, Wartbarkeit und Governance sicher und wirkst aktiv in Workshops, Reviews und technischen Entscheidungsprozessen beim Kunden mit

Qualifikationen:

Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik; ein Studium in Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation ist von Vorteil.

Du hast mehrjährige Erfahrung im Kunden- und Projektumfeld, idealerweise in einem IT-Dienstleistungs- oder Beratungsunternehmen, und agierst souverän im direkten Kundendialog.

Du verbindest tiefes technisches Know-how mit einem ausgeprägten Verständnis für Business-Prozesse und kannst sicher zwischen Fachbereich und Technik vermitteln.

Du arbeitest strukturiert, selbständig und lösungsorientiert, legst hohen Wert auf Qualität und kannst komplexe Sachverhalte klar und verständlich erklären.

Du verfügst über fundierte ServiceNow-Kenntnisse, idealerweise belegt durch Zertifizierungen (z.B. CSA, CAD) und ergänzt durch ITSM-, CSM- oder ITOM-Zertifikate.

Du beherrschst JavaScript sowie Web- und dateibasierte Integrationen (REST/SOAP) und kannst sicher mit XML, JSON und relationalen Datenmodellen umgehen.