Employé(e) Service Client 50% (h/f/d)

Luzern

Infos sur l'emploi

Date de publication :04 septembre 2025
Taux d'activité :50%
Lieu de travail :Luzern

Résumé de l'emploi

Rejoignez Manor à Luzern en tant que Mitarbeiter*in Kundendienst à 50%. Travaillez dans un environnement dynamique avec des opportunités de développement.

Tâches

Gérez les demandes et réclamations des clients avec efficacité.
Offrez des conseils compétents sur nos services en ligne et hors ligne.
Facilitez les commandes via notre tablette pour une expérience d'achat unique.

Compétences

Formation en détail ou commerce avec expérience en service client souhaitée.
Excellentes compétences en communication et en relation client.
Maîtrise des outils informatiques et des applications Office.

Est-ce utile ?

Lucerne | Temps partiel 50% | CDI | 01.11.2025 |

Employé(e) Service Client 50% (h/f/d)

GLÜCKSMOMENTE – c’est notre promesse qui guide notre service. Avec les valeurs esprit d’équipe, agilité et client qui caractérisent notre travail, nous faisons de Manor le grand magasin omnicanal numéro 1 pour la vie quotidienne. Vous vous sentez à l’aise dans un environnement dynamique et souhaitez mettre vos forces à profit ? Alors vous êtes au bon endroit chez nous.

Pour renforcer notre équipe dans le domaine des ventes, nous recherchons dès le 01.11.2025, en CDI, sur le site de Lucerne, un(e) employé(e) service client motivé(e) et engagé(e) à 50% (h/f/d)

Vos responsabilités
- Vous vous occupez des demandes et réclamations des clients et développez rapidement et avec assurance des solutions.
- Vous assurez un conseil complet et compétent dans le domaine de l’assortiment et du service, couvrant à la fois notre offre hors ligne et en ligne.
- Vous effectuez pour notre clientèle des commandes via tablette dans la boutique en ligne et créez ainsi une expérience d’achat unique et complète.
- Vous êtes le point de contact pour les retraits et retours E-Shop.
- Vous êtes expert(e) de notre Manor World Mastercard et de nos programmes de fidélité.
- Vous prenez en charge des tâches administratives générales en backoffice.

Votre profil
- Vous disposez idéalement d’une formation de base achevée dans le commerce de détail ou dans le domaine commercial.
- Vous avez de l’expérience dans une activité équivalente, de préférence dans un service client.
- Vous êtes une personne communicative et aimez être en contact avec différents groupes d’interlocuteurs.
- Vous pouvez gérer un flux important de clients et gardez une vue d’ensemble même dans des situations stressantes.
- Vous êtes un joueur d’équipe et accordez de l’importance à une présentation soignée et à des manières exemplaires.
- Vous avez de bonnes connaissances en informatique et maîtrisez les applications Office courantes.
- Vous parlez couramment allemand et avez de préférence des connaissances dans une autre langue nationale.
- Vous disposez d’un extrait de casier judiciaire et de poursuites irréprochable.

La Manor AG, dont le siège principal est à Bâle, est leader du marché suisse dans le secteur des grands magasins avec une part de marché d’environ 60 %. L’entreprise emploie environ 6’800 collaborateurs et forme chaque année environ 200 apprentis. Manor AG exploite 65 grands magasins, 25 marchés Manor Food, 23 restaurants Manora ainsi que 3 centres de distribution.