Responsable Marché et Clients (80%-100%)

À propos de cette offre

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Bienvenue chez Certas – le leader suisse du marché pour la gestion professionnelle des alarmes. En tant que filiale de Siemens Suisse SA et du groupe Securitas, nous misons sur une technologie de pointe, la plus haute qualité et une fiabilité absolue. Jour après jour, nous prenons une longueur d'avance décisive pour que les gens se sentent en sécurité chez eux, pendant leurs loisirs et au travail. Dans nos centres d'alarme certifiés à Zurich, Lausanne et Lugano, nos collaborateurs veillent à ce que tout fonctionne parfaitement en cas d'urgence – pour les ménages privés, les entreprises et le secteur public.

Responsable Marché et Clients (80%-100%)

VOTRE MISSION CHEZ NOUS

Vous dirigez le département « Marché et Clients » (environ 20 collaborateurs) et êtes responsable du développement stratégique et opérationnel des ventes et de l'administration client

Vous développez en collaboration avec le bureau de Lausanne le traitement du marché, la stratégie client et l'offre de services de manière continue et ouvrez de nouvelles opportunités commerciales

Vous assurez un traitement efficace et efficient du marché ainsi qu'une gestion professionnelle des clients dans les opérations quotidiennes et mettez en œuvre les objectifs budgétaires et annuels de manière ciblée

Vous gérez la collaboration avec les partenaires commerciaux, les grands clients et les unités organisationnelles internes et garantissez une haute qualité des données et du service

Vous dirigez, habilitez, coachez et développez votre équipe et favorisez une culture d'équipe performante et ouverte

Vous assurez l'optimisation continue des processus, des indicateurs et des normes de qualité et stimulez l'innovation et la digitalisation

Vous agissez en tant que partenaire de réflexion de la direction et représentez Certas auprès des clients, partenaires et sur le marché

CE QUE NOUS OFFRONS

Un rôle clé responsable avec une influence directe sur le développement du marché et des clients de Certas SA

Une grande marge de manœuvre dans un environnement en croissance, porteur de sens et lié à la sécurité

Une collaboration étroite avec la direction sur les questions stratégiques ainsi qu'avec les partenaires commerciaux, les grands clients et les autres sites de Certas