Projektmanager Claim (m/w/d)
SBB CFF FFS
Bern
Infos sur l'emploi
- Date de publication :16 janvier 2026
- Taux d'activité :60 – 80%
- Type de contrat :Durée indéterminée
- Langue :allemand (Courant)
- Lieu de travail :Bern
Das kannst du bewegen.
- Du verantwortest die operative Umsetzung des Prozesses "Abweichungen lenken" und stellst die korrekte Erfassung und Verarbeitung von Vertragsabweichungen sicher.
- Die Abläufe zwischen den beteiligten Stellen koordinierst du schweiz- sowie infrastrukturweit.
- Du erstellst regelmässige Reportings und Kennzahlen zum Roll-Out-Status, zur Prozessqualität und zu offenen Abweichungen; initiierst bei Bedarf Eskalationen und entwickelst mit den betroffenen Bereichen pragmatische Lösungen.
- Schulungen, Erhebung von Anwenderanforderungen und Support (Workshops, Übungsunterlagen, FAQs) zur effizienten Abwicklung von Abweichungsmeldungen und Claims gehören ebenfalls zu deinem Aufgabengebiet.
- Du treibst kontinuierliche Verbesserungen zu Prozess- und Systemunterstützungen voran, sammelst Lessons Learned und sorgst dafür, dass Erkenntnisse in Schulungen, Prozessanpassungen und in zukünftige Roll-Out-Phasen einfliessen.
Das bringst du mit.
- Du trittst souverän auf, bist kommunikationsstark und arbeitest gern mit verschiedenen Anspruchsgruppen innerhalb der SBB-Infrastruktur zusammen.
- Dein Handeln ist pragmatisch, du denkst lösungsorientiert und gehst Herausforderungen mit Engagement und Durchhaltevermögen an.
- Idealerweise kennst du die Bahn als System oder bist bereit, dir vertieftes Wissen über Infrastruktur und die entsprechenden Abläufe anzueignen.
- Du bringst erste Berufserfahrungen in ähnlichen Themen mit und/oder verfügst über einen Hochschulabschluss in einem technischen oder wirtschaftlichen Bereich (z. B. Ingenieurwesen, Wirtschaftsingenieurwesen, Betriebswirtschaft, Rechtswissenschaften).
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1). Kenntnisse in Französisch oder Italienisch sind ein Plus.
À propos de l'entreprise
SBB CFF FFS
Bern
Avis
4.1
- Style de management3.4
- Salaire et avantages3.7
- Opportunités de carrière3.7
- Ambiance et conditions de travail3.9
