Administrateur du Service Client

À propos de cette offre

Avez-vous terminé une formation commerciale, possédez-vous de l'expérience dans le service client et souhaitez-vous prendre en charge l'intégralité du traitement administratif des commandes pour des clients internationaux ? Alors nous avons le poste qu'il vous faut.

Nous recherchons un renfort pour une entreprise industrielle technique opérant à l'international, qui distribue ses produits dans le monde entier.

Administrateur du Service Client

À propos du poste

En tant qu'administrateur du service client, vous êtes l'interface administrative centrale pour les clients internationaux et vous gérez l'ensemble du processus de traitement des commandes en back-office, de l'établissement des offres à la livraison.

Vos tâches

• Établir des offres : élaborer et préparer de manière autonome des offres pour des clients internationaux.
• Enregistrer les commandes : saisir, vérifier et traiter les commandes clients entrantes dans le système ERP (SAP).
• Établir les documents douaniers : préparer et délivrer correctement tous les documents d'exportation et douaniers nécessaires.
• Assister les clients : accompagner pleinement les clients export de A à Z par écrit et administrativement.
• Coordonner les interfaces : collaborer étroitement avec les services internes tels que la logistique et les ventes pour garantir des livraisons ponctuelles.

Exigences

• Formation : formation commerciale de base réussie ou qualification équivalente
• Expérience professionnelle : au moins 2 ans d'expérience dans le service client ou le support avec une compréhension technique
• Connaissances en export : connaissances pratiques dans le traitement complet des commandes, y compris l'établissement des documents douaniers
• Compétences informatiques : maîtrise de MS Office ainsi qu'une expérience pratique avec SAP / GTS S/4HANA
• Langues : allemand courant et très bon anglais à l'oral et à l'écrit
• Méthode de travail : haut degré de fiabilité, de précision et d'autonomie

Atouts :

• Langues supplémentaires : bonnes connaissances en français
• Formation continue : qualification ou formation spécialisée dans le commerce extérieur / export

Avantages :

• Flexibilité : possibilité de télétravail après une formation approfondie et accord préalable

• Intégration : phase d'intégration structurée sur site pour un démarrage optimal

Notre processus de recrutement

• Test en ligne sur la logique et la personnalité
• Premier entretien téléphonique
• Entretien en ligne avec notre équipe de recrutement
• Entretien en ligne avec les responsables du recrutement
• Rencontre mutuelle sur site
• Bienvenue chez Academic Work !