Conseiller service client (h/f/d) 100%

À propos de cette offre

Nous sommes l'un des garages leaders dans le nord-ouest de la Suisse, partenaire officiel des marques Renault, Dacia, Alpine, BYD, Ford, Alfa Romeo, Jeep, Fiat et Abarth, et opérons en tant qu'entreprise familiale avec plus de 180 collaborateurs répartis sur 8 sites, également dans le domaine de la carrosserie et du commerce de gros de pièces détachées.

Pour notre service client, nous recherchons une personne engagée et expérimentée

Conseiller service client (h/f/d) 100%

Vos tâches :

• Prise de rendez-vous en tenant compte de la meilleure utilisation possible de l'atelier et de la disponibilité des pièces, ainsi que gestion du parc de véhicules de remplacement
• Responsabilité de la facturation en temps voulu des ordres de réparation
• Co-responsabilité de la planification du travail en temps voulu et du contrôle final de l'atelier
• Co-responsabilité de la commande des pièces en stock
• Responsabilité de la sécurité opérationnelle et routière des véhicules clients dans le cadre des travaux de réparation à effectuer
• Direction, encadrement et motivation des conseillers service client et des apprentis
• Co-responsabilité des indices de satisfaction client mesurés par les importateurs
• Co-responsabilité dans le processus de garantie

Ce que vous apportez :

• Vous vous êtes continuellement formé.
• Vous avez au moins 3 ans d'expérience dans le service client.
• Vous possédez de bonnes connaissances informatiques et êtes familier avec les systèmes numériques spécifiques au secteur.
• Vous pensez et agissez selon des principes économiques, êtes fort en communication et appréciez le développement intersectoriel de l'entreprise.

Ce que nous vous offrons :

Une activité passionnante dans un environnement familial dynamique qui vous garantit de la diversité. À cela s'ajoutent des horaires flexibles et une culture d'entreprise ouverte et orientée vers le travail d'équipe.

Avons-nous suscité votre intérêt ? Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature sous forme numérique.

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