Responsable du centre de contrôle et de la coordination, adjoint à la direction des opérations 80-100%

À propos de cette offre

Votre nouveau rôle

En tant que responsable du centre de contrôle et de la coordination, vous assumez la responsabilité globale de la gestion opérationnelle du service de transport et de la planification réactive du personnel dans une exploitation 24/7. Dans ce rôle, vous assurez une intervention professionnelle en cas d'incident et garantissez un fonctionnement stable, sûr et orienté client.

Vous coordonnez des sujets centraux tels que les chantiers, les accidents, la disponibilité des véhicules, les déviations ainsi que la gestion des courses supplémentaires. De plus, votre département est responsable de l'analyse et de l'utilisation des données d'exploitation comme base pour des décisions éclairées et des améliorations continues.

Au-delà de la responsabilité opérationnelle, vous développez le centre de contrôle de manière ciblée et faites avancer des sujets stratégiques – notamment dans les domaines de la numérisation, de l'optimisation des processus et du développement organisationnel. Vous contribuez ainsi activement à façonner le centre de contrôle et l'exploitation de demain. Vous dirigez une équipe d'environ 15 personnes et la développez continuellement. Dans votre fonction, vous assumez également la suppléance de la direction des opérations et participez à la gestion d'un secteur d'environ 250 collaborateurs.

Ce poste est fait pour vous si vous

• êtes une personnalité orientée équipe, empathique, consciencieuse et résistante avec un sens élevé des responsabilités.
• disposez d'une expérience avérée en gestion du personnel ainsi que de plusieurs années d'expérience dans une organisation complexe ; une expérience dans une exploitation 24h/24 est un avantage mais pas une condition.
• avez terminé des études dans une école supérieure spécialisée ou une haute école ou une formation équivalente.
• possédez des compétences en négociation et de bonnes aptitudes à la communication.
• apportez de bonnes connaissances en gestion des processus et agissez de manière entrepreneuriale.
• avez une très forte affinité avec les TIC.
• éventuellement, avez déjà une expérience dans un centre de contrôle ou un centre d'appels d'urgence ou dans la participation à des projets.

Bonnes raisons de travailler pour la ville de Saint-Gall :

Ce qui vous attend

• Un rôle clé avec une grande marge de manœuvre et une influence directe sur le développement opérationnel
• Un environnement exigeant et passionnant entre activités quotidiennes dynamiques et transformation à long terme
• La possibilité de façonner activement la numérisation et le développement du centre de contrôle et de la planification du personnel
• Une équipe engagée ainsi qu'une organisation à forte signification sociétale

Votre service

La mobilité est notre passion. Les transports publics de Saint-Gall (VBSG) assurent avec environ 320 collaborateurs et environ 85 bus le transport public de la ville de Saint-Gall et de son agglomération. Chaque jour, les VBSG conduisent en toute sécurité plus de 85 000 passagers à destination.

Nous avons un focus clair sur la durabilité pour la nature et l'environnement. Le secteur des opérations transporte nos précieux passagers de manière sûre, durable et fiable vers leur destination. Le service comprend 10 départements (sept équipes de conducteurs, une équipe de contrôle, un centre de contrôle et de coordination ainsi qu'une école de conduite) et environ 250 personnes.

Avec nous, vous apportez votre contribution personnelle à une ville agréable à vivre et au bien-être de notre population diversifiée, en collaboration avec vos collègues. Nous entretenons des relations basées sur le respect mutuel et l'égalité des chances. Aussi diversifiée que la ville de Saint-Gall, notre équipe compte environ 3 000 collaborateurs. Le respect, la confiance, la collaboration, l'ouverture et l'appréciation sont nos valeurs centrales.

Ce que nous offrons

Nous proposons des conditions d'emploi modernes, des horaires flexibles et une équipe motivée. Vous bénéficiez d'un demi-tarif ainsi que de la gratuité des trajets dans nos bus. Il est possible d'utiliser l'atelier pendant votre temps libre. Des tâches passionnantes, innovantes et stimulantes vous attendent, où vous pouvez contribuer à façonner le paysage des transports publics.

Notre processus de sélection

Pour plus d'informations sur le poste, veuillez contacter Carmen Lama, co-responsable des opérations par intérim / 071 243 95 82 ou Urs Studerus, co-responsable des opérations par intérim / 071 243 95 94. Veuillez envoyer votre candidature complète exclusivement en ligne via l'outil de candidature de la ville de Saint-Gall www.stellen.stadt.sg.ch.

Nous valorisons la diversité sous toutes ses formes et nous réjouissons de découvrir votre perspective.