Employé(e) Service Client 50% (h/f/d)

Luzern | Temps partiel 50% | CDI | 01.11.2025 |

Employé(e) Service Client 50% (h/f/d)

MOMENTS DE BONHEUR – c’est notre promesse qui guide notre service. Avec les valeurs esprit d’équipe, agilité et client qui caractérisent notre travail, nous faisons de Manor le grand magasin omnicanal numéro 1 pour la vie quotidienne. Vous vous sentez à l’aise dans un environnement dynamique et souhaitez mettre vos forces à profit ? Alors vous êtes au bon endroit chez nous.

Pour renforcer notre équipe dans le domaine Vente, nous recherchons à partir du 01.11.2025, en CDI, sur le site de Luzern, un(e) Employé(e) Service Client 50% (h/f/d) motivé(e) et engagé(e)

Vos responsabilités

• Vous vous occupez des demandes et réclamations des clients et développez rapidement et avec assurance des solutions.
• Vous assurez un conseil complet et compétent dans le domaine assortiment et service, couvrant à la fois notre offre offline et online.
• Vous effectuez pour notre clientèle des commandes via tablette dans la boutique en ligne, créant ainsi une expérience d’achat unique et complète.
• Vous êtes le point de contact pour les retraits et retours E-Shop.
• Vous êtes expert(e) de notre Manor World Mastercard et de nos programmes de fidélité.
• Vous prenez en charge des tâches administratives générales en backoffice.

Votre profil

• Vous disposez idéalement d’une formation de base achevée dans le commerce de détail ou dans le domaine commercial.
• Vous avez de l’expérience dans une activité équivalente, de préférence dans un service client.
• Vous êtes une personne communicative et aimez être en contact avec différents groupes d’interlocuteurs.
• Vous pouvez gérer un fort flux de clients et gardez une vue d’ensemble même dans des situations stressantes.
• Vous êtes un joueur d’équipe et accordez de l’importance à une présentation soignée et à des manières exemplaires.
• Vous avez de bonnes connaissances en informatique et maîtrisez les applications Office courantes.
• Vous parlez couramment allemand et avez de préférence des connaissances dans une autre langue nationale.
• Vous disposez d’un extrait de casier judiciaire et de poursuites irréprochable.

La Manor AG, dont le siège principal est à Bâle, est leader du marché suisse dans le secteur des grands magasins avec une part de marché d’environ 60 %. L’entreprise emploie environ 6'800 collaborateurs et forme chaque année environ 200 apprentis. Manor AG exploite 65 grands magasins, 25 marchés Manor Food et 23 restaurants Manora ainsi que 3 centres de distribution.