Spécialiste de la rétention vie individuelle (h/f/d)

Bienvenue dans ton avenir !

55 000 collègues dans 215 pays et territoires. Ensemble, nous réinventons l'assurance chaque jour - et façonnons l'avenir pour tous. Bienvenue dans une communauté forte où tu fais bouger les choses dès le départ. Ensemble, nous évoluons !

137478 | 80 - 100 % | Oerlikon, Zurich | Hybride

Es-tu motivé par l'idée de transformer les résiliations en opportunités et de convaincre les clients avec des solutions de prévoyance adaptées ? Aimes-tu faire la différence dans un environnement dynamique pour fidéliser la clientèle ?

Dans ce rôle, tu renforces la division Vie chez Zurich Suisse dans le domaine de la rétention et des réinvestissements et contribues de manière importante à notre succès commun.

En tant que spécialiste de la rétention vie individuelle, tu es responsable avec ton équipe de contacter les clients, de les conseiller et de leur proposer des solutions afin de ne pas les perdre en tant que clients Zurich. Tu agis en tant qu’expert de la rétention dans le domaine de la prévoyance privée, collabores avec diverses interfaces telles que la vente, le service client, la gestion des produits, la tarification et la souscription, et contribues de manière proactive à des projets d’excellence client.

Ce qui t’attend

• Tu contactes activement les clients en cours de résiliation, comprends leurs motivations et ouvres de nouvelles perspectives avec Zurich
• Tu crées la confiance grâce à un conseil téléphonique personnalisé et proposes des solutions adaptées à la situation de vie individuelle de nos clients
• Tu travailles en étroite collaboration avec la vente et contribues à renforcer des relations clients durables et stables
• Tu es l’interlocuteur central pour les interfaces internes telles que la vente, le service client, la gestion des produits, la tarification et la souscription
• Tu utilises ton expérience du contact client pour développer les processus de rétention et faire avancer les projets d’excellence client

Ce qui te caractérise

• Diplôme d’une école supérieure spécialisée (ES) ou d’une haute école spécialisée (HES), idéalement en économie d’entreprise, assurances, finances ou dans un domaine connexe
• Certificat de courtier VBV (toutes branches ou vie) ou volonté claire de l’obtenir
• Au moins trois ans d’expérience professionnelle avec un contact client intensif, de préférence dans la prévoyance privée ou le secteur des services financiers
• Excellente maîtrise de l’allemand, une autre langue nationale est un atout
• Compétences avérées en conseil et communication ainsi qu’une personnalité motivée, proactive et orientée travail d’équipe

Bon à savoir

Temps partiel ou temps plein : 80 - 100 %

Lieu de travail : Oerlikon, Zurich

Entrée en fonction : immédiate ou selon accord

Déplacements : aucun

Travail hybride : jusqu’à 40 %

Tout sur ta candidature

Tu peux postuler directement en ligne dans un premier temps - il te suffit d’avoir ton CV. Plus d’informations sur le processus de candidature sont disponibles ici .

Nous attachons de l’importance à un processus de candidature efficace et respectueux. L’équipe Talent Acquisition examine ta candidature personnellement, sans recours à l’intelligence artificielle. Dès ta première rencontre personnelle avec le responsable concerné, tu recevras toujours un retour individuel. Car nous sommes convaincus que des retours pertinents reposent sur un échange personnel.

Pour ce poste, nous ne collaborons pas avec des agences de recrutement. Les candidatures spontanées ne seront ni prises en compte ni rémunérées.

Tu as encore des questions ? Eleni, Talent Acquisition Consultant, est à ta disposition au +41 44 628 20 51.