Employé Service Client (h/f/d)

À propos de cette offre

Employé Service Client (h/f/d)

Quand les demandes deviennent des solutions.

Vous aimez résoudre des questions techniques et enthousiasmer les clients avec vos conseils ?

Pour notre service client à Zurich-Wollishofen, nous recherchons une personne orientée service et désireuse d'apprendre, capable de conseiller et d'enthousiasmer nos clients dans différentes langues.

Vous rejoindrez une équipe motivée et diversifiée, qui poursuit un objectif commun : offrir un service de première classe à nos clients. Pour nous, ce ne sont pas seulement vos expériences passées qui comptent, mais surtout votre volonté d'apprendre, votre orientation solution et votre désir de faire une différence chaque jour pour nos clients.

Vos tâches

• Vous conseillez les clients et les collaborateurs terrain sur les produits, services et applications.
• Vous traitez les commandes, élaborez des offres et soutenez en cas de réclamations.
• Vous développez des solutions pour des questions techniques et assurez un suivi professionnel de nos clients.
• Vous coordonnez les demandes entre clients, canaux de vente et départements internes spécialisés.
• Vous identifiez tôt les besoins des clients et contribuez activement à une grande satisfaction client.

Votre profil

• Expérience professionnelle dans une fonction similaire (service client)
• Très bonnes connaissances en allemand ainsi qu’en italien ou français
• Apprentissage achevé dans le domaine de la construction ou technique, idéalement complété par une formation continue de niveau TK, HF ou FH
• Joie du contact client et du conseil par téléphone
• Capacité à prioriser et à travailler simultanément avec plusieurs interfaces système (SAP, OneNote, Sharepoint)

Plus qu’un poste - nos avantages

Nous vous offrons un poste attractif avec beaucoup de responsabilités et de liberté. Notre culture d’entreprise unique repose sur la performance personnelle, le travail d’équipe et le soutien mutuel. Depuis 2010, nous sommes régulièrement reconnus par "Great Place to Work" comme l’un des 10 meilleurs employeurs de Suisse et avons atteint la première place en 2024 et 2025.

En plus d’une rémunération compétitive et d’un bonus, vous bénéficiez de :

• modèles de travail flexibles (temps partiel, temps de travail annuel, etc.)
• intégration structurée lors de la phase initiale
• prestations d’assurance supérieures à l’obligation légale
• excellente connexion aux transports en voiture et transports publics, parkings gratuits
• bureau ultra-moderne à Wollishofen, Zurich

Pourquoi Hilti

Hilti est une entreprise mondiale leader en innovation dans le secteur de la construction, avec plus de 34 000 collaborateurs dans 120 pays. Notre objectif est d’améliorer le secteur de la construction. C’est pourquoi nous attachons de l’importance à apprendre, grandir et trouver de nouvelles façons d’avoir un impact durable. Ici, vous pouvez mettre vos forces en œuvre, collaborer avec une équipe globale et inclusive et relever des défis significatifs. Chez Hilti, vous pouvez transformer vos idées en réalisations concrètes et en croissance grâce à une action ciblée, la passion et le travail d’équipe.

Engagement pour l’inclusion

L’inclusion est un aspect central de notre manière de travailler, de notre style de leadership et de notre croissance commune chez Hilti. Nous nous engageons activement pour la diversité des pensées et un environnement inclusif pour tous et partout. Nous nous efforçons continuellement à ce que chaque voix soit entendue et que chaque membre de l’équipe se sente habilité à contribuer. En créant cette base, nous renforçons nos équipes, notre innovation et notre impact pour améliorer ensemble le secteur de la construction.

Avez-vous envie de travailler pour l’un des meilleurs employeurs de Suisse ? Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature en ligne. Veuillez soumettre vos documents complets (lettre de motivation, CV, certificats) via notre outil de carrière en ligne. Madame Joèlle Ochsner, HR Talent Partner, se réjouit de votre lettre de motivation.