Supporteur TIC

À propos de cette offre

Idées réussies, solutions créatives et planification précise. C’est ce que nous recherchons. Si tu as des exigences élevées et que tu surmontes les obstacles techniques avec une méthode de travail autonome, alors tu es au bon endroit chez nous en tant que Supporteur TIC à Olten. Nous avons besoin de toi. 

Tes tâches 

• Support IT de premier et second niveau  Tu assistes nos collaborateurs directement et de manière orientée solution pour les questions IT – en personne, par téléphone et à distance. 

• Gestion des utilisateurs  Tu enregistres et entretiens les comptes utilisateurs IT de manière structurée et fiable, en respectant les directives internes. 

• Gestion du matériel et des logiciels  Tu évalues, acquiers, installes et entretiens les composants IT – toujours avec un regard sur la qualité, l’efficacité et la pérennité. 

• Mise en service du matériel sur site  Tu assures une installation et une intégration sans accroc des appareils dans nos différents sites. 

• Entretien de l’inventaire  Tu crées et mets à jour notre inventaire matériel et logiciel de manière consciencieuse et transparente. 

• Coordination avec les prestataires IT  Tu travailles en étroite collaboration avec des partenaires internes et externes et soutiens la gestion des projets et des cas de support. 

• Documentation et manuels  Tu rédiges des documentations techniques et des guides conviviaux – clairs, compréhensibles et pratiques. 

• Participation à la conception de nouveaux services IT  Tu t’impliques activement dans le développement et le déploiement de nouveaux services IT et contribues à façonner notre paysage IT. 

Que t’offrons-nous ? 

• Une base pour ta carrière à succès

• Des défis variés dans un environnement dynamique 

• Une culture de feedback efficace et honnête

• Un esprit d’équipe formidable et une politique de porte ouverte

• Gestion numérique des processus

• Une équipe ultra motivée et une culture d’entreprise familiale

• Des événements réguliers pour l’équipe et les familles 

Que devrais-tu apporter ? 

• Un apprentissage achevé en informatique EFZ ou une formation équivalente. 

• Idéalement, tu as une première expérience pratique dans le support IT, notamment au premier niveau. 

• Esprit d’équipe, résistance au stress et plaisir à travailler dans un environnement dynamique. 

• Une personnalité orientée service, communicative, avec une forte motivation personnelle et fiabilité – tes collègues peuvent compter sur toi. 

• Une méthode de travail structurée et soigneuse : tu utilises efficacement les systèmes de tickets et documentes avec un souci du détail. 

• Très bonnes connaissances de l’allemand à l’oral et à l’écrit. 

• Connaissances approfondies de Microsoft Windows et Microsoft Office. Tu as également de l’expérience avec les technologies cloud Microsoft, notamment SharePoint et Microsoft Teams. 

• Travail autonome, flexible et orienté solution ainsi que la volonté de te développer continuellement. 

• Un permis de conduire valide et la disponibilité pour des missions occasionnelles sur différents sites ou en dehors des heures de travail régulières.