Coordinateur Support Interne & Business 60–100% (h/f/d)

À propos de cette offre

Domaine de responsabilités

• Tu coordonnes le support interne, établis les priorités et assures un traitement efficace des tâches quotidiennes.
• Tu soutiens l’équipe, clarifies les questions et garantis un flux d’informations fiable entre le support interne, le terrain, les ventes et la direction.
• Tu traites de manière autonome les demandes clients, commandes, réclamations, notes de crédit et retours.
• Tu aides l’équipe lors des pics d’activité, prends en charge les clarifications internes et gardes une vue d’ensemble même dans les situations stressantes.
• Tu contrôles et surveilles les processus, délais de livraison, flux de données et connexions de commandes, et les développes conjointement avec les départements spécialisés.
• Tu crées des analyses, indicateurs et bases de décision pour le support interne, les ventes et la direction.
• Tu analyses la rentabilité des commandes et l’évolution des clients, détectes rapidement les anomalies et présentes les résultats de manière compréhensible.
• Tu identifies les potentiels d’amélioration dans le support interne et mets en œuvre des améliorations pragmatiques des processus au quotidien.
• Tu participes à des projets transversaux et soutiens le développement de l’administration, du reporting et du pilotage opérationnel.

Profil

• Formation commerciale et expérience pratique dans le support interne, service client, support des ventes ou dans une fonction administrative comparable.
• Envie de soutenir une équipe sur le plan professionnel, de fixer des priorités et d’assumer des responsabilités dans le quotidien.
• Bonne compréhension des chiffres ainsi qu’aisance avec les analyses, indicateurs et Excel.
• Méthode de travail structurée, fiable et orientée solutions avec un regard sur les processus, la qualité et les possibilités d’amélioration.
• Personnalité communicative et orientée équipe, appréciant les échanges directs avec les clients, collègues et départements internes.

Nous offrons

• Un rôle clé polyvalent avec responsabilités, marge de manœuvre et proximité du quotidien.
• Un environnement de travail moderne et convivial avec des circuits courts, des bureaux lumineux et des outils de travail contemporains.
• 6 semaines de congés, des avantages attractifs pour les employés et un parking gratuit.
• La possibilité de participer activement à la conception des processus et de se développer professionnellement et personnellement.