Supporteuse ou Supporteur ICT Service Desk (80 – 100%)

À propos de cette offre

Es-tu à la recherche d’un défi passionnant et porteur de sens dans le domaine des assurances sociales ? Postule chez nous !

Nous sommes l’une des plus grandes caisses de compensation en Suisse et nous nous occupons de 155’000 cotisants, 320’000 salariés, 175’000 retraités AVS/AI ainsi que 50’000 bénéficiaires de prestations complémentaires.

Pour renforcer notre informatique, nous recherchons une ou un

Supporteuse ou Supporteur ICT Service Desk (80 – 100%)

Tes tâches

• Assistance et support à nos collaboratrices et collaborateurs pour les demandes et incidents ICT.
• Installation, configuration et maintenance des postes de travail, réseaux, logiciels et systèmes mobiles.
• Analyse et résolution des problèmes matériels, logiciels, réseaux et interfaces.
• Surveillance et coordination des cas de support, y compris la gestion des escalades.
• Gestion des comptes utilisateurs, des droits d’accès ainsi que de l’inventaire ICT.
• Tenue à jour des documentations, instructions et outils opérationnels.
• Utilisation de scripts simples pour optimiser le quotidien professionnel.
• Participation à l’évaluation, à l’introduction et au développement des solutions ICT.
• Soutien dans le développement continu du paysage des processus ITSM.

• Informaticienne ou informaticien CFC avec affinité pour la gestion des services IT.
• Plusieurs années d’expérience professionnelle dans une fonction comparable.
• Personnalité enthousiaste, communicative et orientée client avec un fort esprit d’équipe.
• Mode de travail autonome, responsable et orienté solutions.
• Maîtrise orale et écrite de l’allemand avec assurance.
• De bonnes connaissances en français sont un atout.

• Une activité porteuse de sens et passionnante avec des possibilités de contribution.
• Structures plates et une culture du tutoiement.
• Bureaux facilement accessibles en transports publics.
• Contribution à la prime d’assurance maladie.
• Horaires flexibles et possibilités de télétravail selon accord au sein de l’équipe.