Responsable Excellence Opérationnelle

À propos de cette offre

Responsable Excellence Opérationnelle (Genève - Suisse)

En tant que Responsable Excellence Opérationnelle de la FIA, vous reporterez au Directeur du Bureau du Directeur Général. Il s'agit d'un rôle clé de contributeur individuel où votre expertise renforce l'excellence opérationnelle en améliorant les modes de travail, le flux d'information et la discipline de coordination à travers toute l'organisation.

Basé à Genève dans un environnement dynamique et international, vous travaillerez en étroite collaboration avec le Bureau du DG, le PMO, les Directeurs et les départements pertinents de la FIA, combinant gestion de projet et du changement, pensée agile et processus, maîtrise digitale et coordination exécutive pour contribuer directement à une meilleure prise de décision et une exécution cohérente.

MISSIONS ET RESPONSABILITÉS :

Transformation Opérationnelle & Maîtrise des Processus

• Cartographier les flux de travail opérationnels actuels et les modes de travail des collaborateurs de la FIA afin d'identifier les domaines clés d'optimisation.
• Conduire le parcours organisationnel vers l'excellence opérationnelle, en gérant les profondes transformations comportementales et structurelles requises dans une grande administration d'entreprise.
• Agir en tant que source très proactive de propositions pour le développement organisationnel, les voies de communication modernes et l'amélioration continue évolutive.
• Imprégner les cadres structurés tels que les matrices RACI et les principes d'efficacité dans les habitudes quotidiennes de l'organisation.

Coordination Agile, Digitale et Assistée par l'IA

• Appliquer des approches agiles et itératives, y compris des pratiques inspirées du scrum lorsque pertinent, pour améliorer la coordination, la visibilité et le suivi.
• Exploiter les outils digitaux, les données et les solutions assistées par l'IA pour soutenir le flux d'information, le suivi des actions et la coordination exécutive.
• Collaborer avec les fonctions digitales et autres pour garantir que les outils soutiennent la prise de décision et la collaboration, sans être propriétaire des systèmes ou plateformes.

Facilitation, Gestion du Changement

• Faciliter des sessions de travail, ateliers et réunions d'alignement avec les Directeurs et parties prenantes transversales pour transformer des défis complexes en étapes d'action claires.
• Fournir un soutien intensif et pratique en gestion du changement pour accompagner le personnel dans les nouvelles routines de gouvernance et les canaux de communication.
• Contribuer à une collaboration et une coordination renforcées au sein d'une organisation distribuée sur plusieurs bureaux.

Coordination du Bureau du DG

• Assurer la coordination de bout en bout des réunions au niveau de l'équipe de direction et des forums exécutifs clés.
• Élaborer les ordres du jour en coordination avec le Directeur du bureau du DG et les responsables de contenu ; veiller à ce que les réunions soient ciblées et axées sur la prise de décision.
• Suivre les décisions, actions et suites à donner dans les forums ; garantir une propriété claire et une visibilité.
• Rédiger et consolider des résumés de réunion concis, notes de décision, briefings exécutifs et communications de suivi, assurant clarté, exactitude et cohérence des messages clés.

PROFIL :

• Diplôme universitaire en administration des affaires, développement organisationnel, management ou domaine connexe (par exemple transformation digitale ou efficacité organisationnelle).
• 7 à 10+ ans d'expérience combinant idéalement quelques années initiales en conseil stratégique ou management de premier plan suivies d'une expérience interne en transformation.
• Expérience avérée dans le soutien à des environnements de niveau Comité de Direction / Conseil / Équipe Exécutive.
• Expérience en conception de processus, modèles de coordination, clarification des flux de travail ou conception de rythmes opérationnels est un atout majeur.
• Exposition aux approches agiles / Scrum, gestion du changement et méthodes de travail digitales / assistées par IA est fortement souhaitée.
• Bonne aisance technique et capacités d'exécution directe avec des suites d'automatisation du lieu de travail digital (telles que Power Automate) et des flux de productivité assistés par IA.
• Maîtrise de l'anglais requise ; le français est fortement préféré, l'espagnol serait un atout.
• Certifications souhaitables : PMP (Project Management Professional) ou équivalent ; Praticien en gestion du changement ; Lean Six Sigma (Green Belt ou supérieur) ; rôles agiles (par exemple Scrum Master, Agile Leader).

Date limite de candidature : 3 juillet 2026

Si vous êtes intéressé, veuillez nous envoyer votre candidature au format PDF !

La FIA est un employeur garantissant l'égalité des chances, engagé à construire une main-d'œuvre diversifiée et inclusive. Nous accueillons et encourageons les candidatures de tous les candidats qualifiés.