V-ZUG AG
ZUG
Employé(e) Service Centre de Contact
- 03 juin 2026
- 100%
- Durée indéterminée
- ZUG
Résumé de l'emploi
Rejoignez V-ZUG, un leader dans les appareils électroménagers. Une belle opportunité de carrière vous attend.
Tâches
- Assurer un contact quotidien avec les clients, par téléphone et écrit.
- Coordonner les rendez-vous et planifier les interventions des techniciens.
- Informer proactivement les clients sur les réparations et montages.
Compétences
- Formation commerciale achevée avec une expérience similaire exigée.
- Excellentes compétences en communication en français et allemand.
- Capacité à travailler de manière autonome et organisée.
Est-ce utile ?
À propos de cette offre
Vous travaillez à 100 % à Ins ou Wabern – avec la possibilité de travailler également à distance
Ce que ce poste vous offre
- Vous êtes quotidiennement proche de notre clientèle – par téléphone comme par écrit. Ici, vous avez la possibilité d’avoir un véritable impact : avec une oreille attentive, des solutions rapides et une touche personnelle, vous faites en sorte que notre clientèle se sente entre de bonnes mains dès le départ
- Vous assumez un rôle central de coordination et contribuez activement à l’organisation du service au quotidien : vous convenez des rendez-vous avec la clientèle et planifiez les interventions et tournées journalières de nos technicien(ne)s de service – avec beaucoup de marge de manœuvre et la possibilité d’influencer réellement les processus
- Vous êtes la voix qui accompagne fiablement notre clientèle : vous informez de manière proactive sur les rendez-vous de réparation et les installations, créant ainsi de la confiance – même là où aucune solution définitive n’est encore trouvée
- Vous gardez une vue d’ensemble dans un quotidien polyvalent : les commandes en attente et les listes de statut vous donnent à tout moment une image claire de la situation – ainsi que la marge de manœuvre pour intervenir là où cela compte
Ce que vous apportez pour ce poste
- Vous avez une formation commerciale achevée et plusieurs années d’expérience professionnelle dans une activité comparable – que ce soit en planification, centre de contact ou service clientèle : vous connaissez le métier et savez ce qui est important
- Au contact de la clientèle, vous excellez. Vous pouvez puiser dans une riche expérience du contact téléphonique avec les clients et trouvez le ton juste même dans les conversations difficiles
- Vous êtes une personnalité dynamique et communicative – et ne vous laissez pas déstabiliser même dans les moments de stress. La fiabilité et une attitude positive sont pour vous une évidence
- Vous travaillez de manière autonome, structurée et avec un grand sens de l’organisation – vous gardez plusieurs balles en l’air en même temps sans jamais perdre de vue l’ensemble
- Vous maîtrisez les systèmes informatiques courants et êtes ouvert(e) à élargir continuellement vos connaissances
- Vous communiquez avec assurance en allemand et en français – de manière claire, professionnelle et partenariale. D’autres connaissances linguistiques sont un atout apprécié
Pas encore convaincu(e) ? V-ZUG vous offre plus qu’un simple emploi
Qu’attendez-vous ?
Tanja Geissmann, Talent Acquisition Partner, se fera un plaisir de vous expliquer les détails.
Numéro direct 058 767 85 80.
Nous ne pouvons pas prendre en compte les dossiers des agences de recrutement pour ce poste. Si des dossiers non sollicités sont néanmoins soumis, nous ne verserons aucune commission d’intermédiation.
Tout est clair ? Alors postulez dès maintenant !
Service Client V-ZUG
Le Service Client V-ZUG est le premier point de contact pour toutes les questions concernant nos appareils électroménagers de haute qualité – et constitue ainsi le cœur d’une expérience client enthousiasmante. Avec professionnalisme, expertise et un véritable sens des besoins de notre clientèle, nous veillons à ce que chaque demande soit traitée rapidement, de manière fiable et orientée solution. Nos horaires téléphoniques sont de 07h30 à 12h00 ainsi que de 13h00 à 17h00 – durant ces plages, nous sommes joignables pour notre clientèle.
