Champion du support informatique

À propos de cette offre

À propos

Ta mission

• Réception des signalements d'incidents, questions et demandes de modifications des utilisateurs issus de différents mandats de support
• Analyse et résolution des problèmes par téléphone et via accès à distance concernant les systèmes d'exploitation Windows, les logiciels standards Microsoft ainsi que diverses applications spécifiques aux clients
• Enregistrement, classification et triage des informations nécessaires dans les outils de ticketing spécifiques aux mandats en collaboration avec différentes organisations de support (fournisseurs tiers)
• Pré-analyse des incidents et demandes
• Transmission et suivi des signalements d'incidents
• Exécution des demandes de service

Tes atouts

• Formation IT achevée (par ex. apprentissage IT/EDV, HTL/école spécialisée en technique réseau) ou solide savoir-faire en informatique
• Connaissances en Active Directory, Exchange, Azure AD, droits NTFS ou groupes de sécurité
• Au moins 1 an d'expérience en service client ou support IT - tu sais analyser, prioriser et résoudre les problèmes.
• Tu as une mentalité "hands-on" et abordes les défis avec enthousiasme.
• Consciencieux et orienté service
• Allemand courant (au moins C1) et bon anglais (B2) - tu peux communiquer tant sur le plan technique qu'humain.

Profil

• Academy interne pour champions de l'entreprise
• Environnement client international
• Infrastructure moderne et option télétravail
• Bonne accessibilité et parking gratuit sur site
• Événements réguliers
• Possibilités de développement interne

En tant que membre de la société de support IT la plus intelligente, tu bénéficieras également d'une culture d'entreprise ouverte avec esprit d'équipe, ainsi que de café, thé, fruits et boissons afterwork gratuits.

Rejoins notre équipe et enthousiasme-nous avec ta personnalité orientée service !

Ta personne de contact
Timo Plattner
Chief People Officer

timo.plattner@pidas.com
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