Supporteur ICT (80%)

À propos de cette offre

Le syndicat du personnel des transports est le plus grand et le plus puissant syndicat dans le domaine des transports publics. Le SEV recherche pour le 1er janvier 2027 ou selon accord un/une

Supporteur ICT (80%)

Tu veilles à ce que notre informatique fonctionne simplement au quotidien.

Pour notre secrétariat central à Berne, nous recherchons une personne engagée et orientée service, qui soutient nos collaborateurs de manière compétente pour toutes les questions informatiques. Notre infrastructure informatique est exploitée conjointement avec un partenaire informatique externe. Tu es le point de contact central pour nos collaborateurs, coordonnes les demandes avec nos partenaires informatiques et assures que nos systèmes, appareils et applications fonctionnent de manière fiable.

Ce qui t’attend

• Tu assures le bon fonctionnement de nos systèmes informatiques et de communication
• Tu gères notre environnement informatique avec Citrix, Active Directory et Microsoft 365
• Tu reçois les demandes de support et les signalements de pannes, les analyses et trouves des solutions en support de 1er et 2e niveau
• Tu coordonnes les questions techniques avec nos partenaires et fournisseurs informatiques externes
• Tu t’occupes du cycle de vie complet de notre matériel – de la commande à la mise en place jusqu’au remplacement des ordinateurs portables et imprimantes
• Tu installes, configures et maintiens le matériel et les logiciels
• Tu soutiens nos collaborateurs pour les questions informatiques et donnes des formations
• Tu surveilles nos systèmes et réseaux et aides à l’analyse et à la résolution des pannes
• Tu documentes les processus, solutions et savoir-faire

Ce que tu apportes

• Expérience en support informatique, idéalement dans un environnement comparable
• Bonnes connaissances de Windows, Microsoft 365 ainsi que des environnements client et serveur
• Connaissances de base à bonnes dans le domaine des réseaux
• Expérience avec Citrix Virtual Apps and Desktops est un plus
• Joie du contact direct avec les utilisateurs et forte orientation service
• Mode de travail autonome, structuré et orienté solutions
• Très bonnes connaissances en allemand et en français ; d’autres langues sont les bienvenues

Ce qui te caractérise

Tu aimes mettre la main à la pâte, analyses les problèmes de manière systématique et gardes une vue d’ensemble même lorsque plusieurs demandes arrivent en même temps. Tu communiques de manière compréhensible, abordes les gens ouvertement et trouves des solutions pragmatiques.

Ce que nous t’offrons

Tu trouveras une activité variée et autonome avec beaucoup de marge de manœuvre. Tu travailles dans un environnement collégial, peux utiliser tes compétences informatiques de manière polyvalente et profites de conditions de travail progressistes chez SEV.

Des questions sur le poste ? Stephan Schütz, responsable IT et services aux membres, se fera un plaisir de te renseigner : Tél. 031 357 57 57

Intéressé(e) ? Nous nous réjouissons de ta candidature électronique complète adressée à Angela Meili, responsable des services internes et de l’administration du personnel.

Pour en savoir plus sur le SEV, visite www.sev-online.ch .