Customer Service Specialist (a)

Customer Service Specialist (a)

• Kompetente Betreuung und Bearbeitung von Kundenanliegen per Telefon und E-Mail, inklusive Reklamationen, Retouren und Gutschriften
• Ausarbeitung von Offerten sowie eigenständige Abwicklung und Koordination von Standard- und Sonderbestellungen, einschliesslich Werbe- und Promotionsartikeln
• Fachkundige Beratung und Unterstützung von Vertriebspartnern, Fachhändlern und Retail-Kunden in verschiedenen europäischen Märkten
• Sie fungieren als wichtige Schnittstelle zwischen Kunden, Aussendienst und internen Teams
• Gewährleistung einer sorgfältige Datenpflege sowie Unterstützung des Tagesgeschäfts mit organisatorischem Geschick
• Sie bringen sich aktiv in Projekte und die kontinuierliche Optimierung von Prozessen ein

• Kaufmännischer Hintergrund mit erster Erfahrung im Kundenservice, Verkaufsinnendienst oder ähnlichem
• Stilsichere Deutschkenntnisse sowie gute Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und Französisch
• Affinität für ERP-Systeme und digitale Prozesse; Erfahrung mit Comarch ERP ist ein Plus
• Motivation, sich in einem international erfolgreichen Unternehmen einzubringen
• Engagierte Persönlichkeit mit Hands-on-Mentalität, Teamgeist und hoher Eigeninitiative

• Wertschätzende und familiäre Unternehmenskultur mit langfristiger Perspektive und nachhaltiger Unternehmensausrichtung
• Vielfältige interne Weiterbildungs- und Freizeitangebote sowie Unterstützung bei externen Aus- und Weiterbildungen
• Flexible und zeitgemässe Arbeitsmodelle, inklusive der Möglichkeit zum Home-Office
• Kostenlose Parkmöglichkeiten sowie finanzielle Unterstützung für die Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel
• Attraktive Vorsorge- und Sozialleistungen mit überdurchschnittlichen Konditionen bei der Pensionskasse