Spécialiste Produit Digital

Le Forum économique mondial, engagé à améliorer l'état du monde, est l'Organisation internationale pour la coopération public-privé. Le Forum réunit les principaux dirigeants politiques, économiques et autres leaders de la société pour façonner les agendas mondiaux, régionaux et sectoriels.

Nos produits numériques offrent aux individus et aux organisations qui interagissent avec le Forum un moyen fluide et efficace d'acquérir des connaissances et des insights stratégiques, de développer et entretenir des connexions, et de stimuler l'action collective. Alors que nous faisons évoluer continuellement nos offres, nous élargissons notre équipe produit pour porter cette vision plus loin.

Pourquoi nous recrutons

L'équipe IA & Transformation des Affaires entre dans une nouvelle phase - une phase où le développement assisté par IA, les cadres d'agents intelligents et les flux de travail pilotés par CRM sont au cœur de notre manière de construire et d'opérer, et où repenser et transformer les flux de travail de bout en bout est aussi important que les outils eux-mêmes. Nous recherchons un Spécialiste Produit capable de mener les efforts de transformation des flux de travail de bout en bout — depuis la reconsidération des processus métier jusqu'à l'identification et la mise en œuvre des bonnes solutions produit et outils — tout en faisant le lien entre les opérations produit et la construction pratique : quelqu'un qui peut gérer les exigences Salesforce dans le cadre d'un écosystème plus large d'outils et de flux de travail, définir la logique métier pour les intégrations Slack propulsées par AgentForce, et soumettre des pull requests en utilisant des outils de développement assisté par IA, le tout dans la même semaine. Ce rôle est idéal pour une personne qui s'épanouit à l'intersection de la réflexion produit et de l'exécution technique, et qui croit que la meilleure documentation est un système fonctionnel. Le succès dans ce rôle ne se mesure pas à la quantité construite dans un outil donné, mais à l'efficacité avec laquelle les flux de travail sont simplifiés, automatisés et réimaginés à travers l'organisation. Nous recherchons un esprit bâtisseur — quelqu'un qui n'attend pas des spécifications parfaites, mais qui itère rapidement entre compréhension du problème, conception de la solution et exécution pratique

Lignes hiérarchiques & interactions

Le Spécialiste reportera au Digital Product Manager, IA & Transformation des Affaires. Il travaillera en étroite collaboration avec les équipes d'ingénierie, une équipe de livraison Salesforce, les parties prenantes du contenu et des affaires, ainsi que l'équipe plus large d'IA & Transformation des Affaires.

Responsabilités

Transformation des flux de travail & conception de solutions

• Analyser et cartographier les flux de travail métier existants à travers les équipes, identifier les inefficacités, la fragmentation et les opportunités d'automatisation ou de refonte
• Mener des initiatives de transformation des flux de travail de bout en bout — de la définition du problème à la mise en œuvre de la solution
• Évaluer et recommander des solutions adaptées à un large éventail d'outils (y compris mais sans s'y limiter Salesforce, Slack, agents IA, et outils IA émergents)
• Remettre en question les processus existants et proposer des alternatives innovantes et pragmatiques qui améliorent la rapidité, la qualité et l'expérience utilisateur
• Veiller à ce que les décisions technologiques soient guidées par les besoins des flux de travail, et non limitées par les systèmes existants

Propriété produit Salesforce & flux de travail agentique (dans un écosystème produit plus large) :

• Gérer la feuille de route produit Salesforce pour la transformation des affaires, en assurant l'alignement avec les flux de travail agentiques plus larges et l'architecture inter-systèmes — définir ce qui doit être construit à travers champs, objets, flux, rapports, tableaux de bord et outils associés
• Concevoir et piloter l'intégration de Salesforce avec les solutions AgentForce basées sur Slack — définir les flux de conversation, la logique de déclenchement, les entrées de données et les comportements visibles par l'utilisateur
• Prioriser, définir la portée et gérer les demandes de développement à travers Salesforce et les systèmes adjacents via une équipe de livraison dédiée ; s'assurer que les exigences sont claires, que les livrables respectent les standards de qualité et que la livraison reste sur la bonne voie
• Servir de point de contact principal entre les parties prenantes métier, l'ingénierie et les équipes de livraison, traduisant les besoins en spécifications exploitables à travers les systèmes
• Collaborer avec l'ingénierie pour concevoir, tester et itérer sur des expériences d'agents propulsés par IA qui améliorent et automatisent les flux de travail internes
• Revoir le travail livré, signaler les lacunes et itérer — intervenir directement lorsque la situation l'exige
• Se tenir à jour des capacités des plateformes Salesforce, AgentForce et Slack pour informer continuellement ce qui est possible et où innover

Développement produit assisté par IA :

• Contribuer directement au prototypage et au développement produit en soumettant des pull requests via des outils de codage assisté par IA tels que Claude Code, Codex et Cursor
• Gérer les changements de configuration, ajustements frontend, scripts d'intégration et automatisations légères — étendant la capacité de l'équipe sans attendre dans la file d'ingénierie 
• Ce n'est pas un rôle d'ingénieur logiciel, mais vous devez être techniquement capable de traduire des idées en prototypes fonctionnels ou solutions légères en utilisant des outils modernes assistés par IA 
• Stimuler l'innovation avec des outils IA émergents (par ex., Claude Code, Codex, Cursor, et autres) pour prototyper rapidement des solutions et explorer de nouvelles façons de résoudre les problèmes métier

Collecte des exigences & documentation :

• Collaborer avec les équipes métier, contenu et ingénierie pour collecter, clarifier et documenter les exigences produit
• Veiller à ce que les spécifications produit soient claires, complètes et alignées avec les objectifs métier
• Maintenir une documentation vivante qui sert de source de vérité pour les décisions produit et le comportement du système

Gestion des parties prenantes & communication :

• Agir en tant que point de contact principal pour les équipes métier et contenu, assurant une communication fluide sur l'avancement produit, les défis et les jalons
• Gérer les attentes des parties prenantes à travers des flux de travail avec des priorités concurrentes

Soutien opérationnel :

• Coordonner les demandes de support et les dépendances inter-équipes, assurant une résolution rapide
• Gérer les tâches opérationnelles liées au développement produit, à la maintenance et à l'amélioration continue

Exigences

• Diplôme universitaire avancé dans un domaine technique ou autre domaine pertinent
• 3 à 5 ans d'expérience pertinente dans l'industrie en gestion de produit, opérations produit ou un rôle hybride bâtisseur-opérateur pour des produits numériques
• Capacité avérée à analyser, repenser et améliorer les flux de travail métier — pas seulement implémenter des outils, mais repenser la manière dont le travail est réalisé
• Bonne connaissance pratique de Salesforce avec la capacité de le positionner correctement dans un paysage système plus large — vous comprenez suffisamment les objets, flux, rapports et modèles de données pour rédiger des exigences claires, revoir le travail livré et gérer la production d'une équipe de livraison
• Expérience dans la rédaction d'exigences métier pour des intégrations de plateformes tierces (Slack, systèmes CRM, cadres d'agents ou similaires)
• Curiosité démontrée et initiative dans l'exploration d'outils IA émergents (par ex., Claude Code, Codex, Cursor ou similaires), avec la capacité de prototyper rapidement et de les appliquer à des problèmes métier réels
• Expérience de coordination ou de gestion d'équipes de livraison sans autorité hiérarchique directe
• Esprit analytique fort avec une approche décisionnelle basée sur les données
• Compétences exceptionnelles en communication écrite et orale — votre documentation, spécifications et mises à jour aux parties prenantes sont toujours claires et précises
• Solides compétences organisationnelles avec la capacité de gérer plusieurs flux de travail simultanément dans un environnement complexe et transversal
• Intérêt avéré pour l'IA, les agents intelligents et les technologies émergentes qui transforment le fonctionnement des organisations
• Maîtrise de l'anglais requise

Souhaitable

• Expérience pratique avec Salesforce AgentForce ou plateformes d'agents IA similaires
• Expérience en conception incluant maquettes et prototypage rapide (par ex., Figma)
• Expérience avec les plateformes d'analytique digitale et la prise de décision produit basée sur les données
• Familiarité avec les workflows GitHub et les processus de pull request

Pourquoi travailler au Forum :

Le Forum croit que le progrès se fait en réunissant des personnes de tous horizons qui ont la volonté et l'influence pour améliorer l'état du monde en construisant la conscience et la coopération, en façonnant les mentalités et les agendas, et en stimulant l'action collective. Rejoignez-nous et devenez un moteur de changement positif !