Employé·e Réception & Centrale Allemand/Français 80-100%

À propos de cette offre

TK Elevator est une entreprise mondiale leader dans le domaine des solutions de transport vertical et de mobilité urbaine. Nous proposons des technologies qui maintiennent le monde en mouvement, de la planification à la maintenance des ascenseurs, escaliers mécaniques, trottoirs roulants et plus encore. Au cours de l'exercice 2024/2025, nous avons réalisé un chiffre d'affaires d'environ 9,3 milliards d'euros. Avec environ 50 000 collaborateurs et plus de 1 000 sites dans le monde, nous sommes animés par ce qui fait bouger les gens.

TK Elevator en Suisse fait partie de ce réseau technologique mondial. Nos domaines d'activité comprennent la nouvelle installation, la modernisation ainsi que le service indépendant du fabricant pour les ascenseurs, escaliers mécaniques et techniques de chargement.

Nous sommes présents en Suisse sur un total de 7 sites , à Zurich (siège), Berne, Bâle, Saint-Gall et Genève ainsi que des points de service dans les régions de Coire et Lucerne.

Pour notre département service client, nous recherchons immédiatement ou selon accord un·e

Employé·e Réception & Centrale Allemand/Français 80-100%

Vos tâches :

• Réception des appels d'urgence et de panne, ainsi que gestion de la centrale téléphonique, de l'accueil et des salles de réunion
• Surveillance et ouverture des pannes ainsi que planification des techniciens de service
• Surveillance et contrôle périodique des dispositifs d'appel d'urgence
• Gestion du prestataire externe de centre d'appels et du fournisseur téléphonique
• Commande de matériel et gestion de diverses tâches administratives
• Réalisation d'enquêtes de satisfaction client (NPS)
• Participation active à des projets transversaux et externes

Votre profil :

• Formation commerciale achevée ou formation similaire
• Expérience en centre d'appels souhaitée
• Maîtrise parfaite de l'allemand à l'oral et à l'écrit, connaissances en français au minimum niveau B2 indispensables, autres langues un atout
• Présentation professionnelle et amicale, bonnes manières
• Bonnes compétences informatiques (Outlook, Word, Excel, etc.), affinité pour les produits et systèmes numériques
• Esprit d'équipe, sens de la qualité, flexibilité et résistance au stress

Ce qui nous distingue :

• Package salarial attractif
• Horaires flexibles : semaine de 40 heures pour un équilibre travail-vie privée
• 25 à 30 jours de congé par an ; possibilité de congé sans solde
• Intégration complète et offres de formation ciblées
• Avantages employés et réductions sur les assurances privées
• Culture d'entreprise ouverte, hiérarchies plates et reconnaissance des anniversaires et jubilés de service
• Événements d'entreprise ; primes pour recommandation d'employés et une équipe motivée
• Parkings gratuits sur place

Prêt·e à faire monter le succès ensemble ? Rejoignez notre équipe et façonnez avec nous l'avenir de la mobilité urbaine. TKE – move beyond

Vous travaillez de manière ciblée, aimez vous impliquer et prenez plaisir à votre travail ? Alors nous nous réjouissons de faire votre connaissance !

Pour toute question, notre responsable RH, M. Philipp Wayandt, est à votre disposition au +41 43 211 18 65. Plus d'informations sur : tkelevator.com/ch-de/karriere/

Chez TK Elevator, nous voulons faire nôtre la diversité et accueillons chacun, indépendamment de l'origine ethnique, de la nationalité, du genre ou de l'expression de genre, de l'âge, de l'origine sociale, de la religion ou des convictions, de l'orientation sexuelle, du handicap, de l'état civil ou d'autres caractéristiques ou statuts protégés par la loi.

En tant que signataire de la Charte de la diversité, TK Elevator s'engage pour un environnement de travail sans préjugés et diversifié avec l'égalité des chances. Bien que nous ne soyons pas encore entièrement accessibles, nous travaillons chaque jour à nous améliorer pour vous.