Support IT 80-100%

À propos de cette offre

finitia est l'entreprise partenaire pour les services dans les domaines des finances et du contrôle de gestion ainsi que de l'informatique et des ressources humaines pour plusieurs bureaux d'architecture, de planification générale et d'ingénierie de premier plan en Suisse. Notre vision est de développer un monde du travail tourné vers l'avenir, qui permette une mobilité complète, une flexibilité en termes de performance ainsi qu'une communication et une collaboration complètes au sein des équipes de projet.

Pour notre site à Berne, nous recherchons dès maintenant ou selon accord un nouveau membre d'équipe en tant que

Support IT 80-100%

Le support IT, c'est pour toi plus que traiter des tickets ?

Dans cette fonction polyvalente, tu assistes nos clients au support de 1er et 2e niveau, analyses les problèmes techniques et assures des solutions fiables et durables. Tu travailles en étroite collaboration avec notre équipe d'ingénierie, les équipes de projet et les partenaires externes, et prends en charge, si nécessaire, des interventions de support directement chez nos clients.

Tu évolues dans un environnement IT varié avec Microsoft 365, Intune, Citrix, VMware ainsi que des postes de travail spécialisés en CAO et haute performance.

Tes principales tâches :

• Support de 1er et 2e niveau pour nos clients
• Analyse et résolution des dysfonctionnements liés aux clients, Microsoft 365, comptes utilisateurs, autorisations et postes de travail virtuels
• Mise à disposition et maintenance des postes de travail Windows et du matériel client
• Participation à la gestion des clients avec Microsoft Intune
• Soutien lors des déploiements, changements et petits projets techniques
• Support et dépannage dans des environnements basés sur Citrix et VMware
• Documentation des solutions et développement continu de notre base de connaissances
• Identification des dysfonctionnements récurrents et participation à des solutions durables
• Interventions de support sur site chez nos clients

Ce que nous attendons de toi :

• Apprentissage achevé en informatique EFZ ou formation équivalente
• Expérience en support de 1er et 2e niveau, idéalement dans l'environnement utilisateur final et poste de travail
• Bonnes connaissances de l'environnement Microsoft, notamment Windows 11, Microsoft 365 et gestion moderne des clients avec Intune
• Connaissances d'Entra ID et Active Directory un atout
• Expérience dans la gestion du matériel client et la mise à disposition des postes de travail
• Goût pour l'analyse structurée des problèmes techniques et la recherche autonome de solutions
• Méthode de travail responsable, fiable et orientée client
• Personnalité autonome, orientée équipe avec une bonne dose d'humour
• Très bonnes connaissances du suisse allemand et de l'allemand ainsi que bonnes connaissances en anglais et/ou français

Tu n'as pas besoin d'être spécialiste dans tous les domaines ! Si tu possèdes une base technique solide, souhaites prendre des responsabilités et as envie de te développer, nous aimerions faire ta connaissance.

Ce qui t'attend chez nous :

• Un environnement valorisant et collégial
• Environnements IT variés avec Microsoft 365, Intune, Citrix et VMware
• Perspectives passionnantes dans des environnements CAO et rendu graphique intensifs ainsi que dans l'infrastructure de stockage haute performance et cloud privé
• Autonomie et processus décisionnels courts
• Possibilités de développement professionnel et personnel
• Modèle de travail hybride et équipes interdisciplinaires
• Événements culturels, culinaires et sportifs
• Possibilité de participation au capital de l'entreprise

Chez finitia, tu trouveras un climat de travail créatif et ouvert dans un environnement moderne, une grande autonomie et des possibilités de développement individuel. Construis avec nous l'avenir du monde du travail virtuel !

Nous nous réjouissons de te rencontrer !