Analyste métier des données de base et des processus de vente

À propos de cette offre

Analyse métier - CRM - Siebel - Données clients de base - Master Data - MDM - Banques - Gestion des parties prenantes - Gestion du changement

Analyste métier des données de base et des processus de vente

Tâches

• Analyse, collecte et documentation du paysage existant des données de base de vente, des processus de vente et du paysage système
• Définition des visions cibles et des processus cibles avec un focus sur la gestion des clients et des contrats, la gestion du catalogue d'offres et les données de référence
• Gestion en tenant compte de la réduction de la complexité, du potentiel d'automatisation et de la flexibilité future
• Identification, consolidation et documentation des exigences en étroite collaboration avec les parties prenantes concernées
• Soutien à l'identification, à l'évaluation, à la sélection et à la mise en œuvre de solutions et processus durables, y compris l'accompagnement des appels d'offres et des preuves de concept
• Collaboration étroite et échange continu avec les départements commerciaux, métiers et informatiques ainsi que coordination avec les initiatives et projets parallèles
• Développement de bases décisionnelles solides, y compris des business cases, des estimations d'effort et des analyses de risques
• Préparation et animation d'ateliers ainsi que présentation des résultats au niveau de la direction
• Apport d'une vision du marché sur les tendances actuelles et les meilleures pratiques dans le domaine de la gestion des clients et des contrats

Exigences

• Expérience approfondie de plusieurs années en tant qu'analyste métier, dans des projets complexes dans le secteur bancaire ou des secteurs comparables, idéalement avec un focus sur les données de base et les processus de vente
• Compréhension approfondie des processus de vente, de la gestion des données de base et des exigences spécifiques en gestion des clients et des contrats
• Bonne connaissance des technologies modernes, des structures de données et des systèmes informatiques
• Expérience dans des projets avec des interfaces exigeantes et une grande complexité
• Expertise en modélisation UML et BPMN ainsi qu'en concepts de gestion des processus
• Compétences solides en Excel et PowerPoint
• Expérience avec des outils agiles tels que Jira, Confluence ou plateformes similaires
• Très bonnes connaissances de l'allemand

Atouts

• Connaissances des tendances actuelles du marché, des technologies et des meilleures pratiques dans le domaine de la gestion des clients et des contrats
• Expérience pratique dans l'utilisation d'outils d'IA dans le contexte de l'analyse métier ou de la mise en œuvre de projets

Personnalité

• Esprit analytique et stratégique prononcé pour le développement de visions cibles, de concepts et de business cases
• Excellentes compétences dans la présentation claire, la consolidation et la communication de sujets complexes ainsi que dans le développement de solutions viables, coordonnées et durables

Nous sommes une entreprise fortement orientée client travaillant principalement pour des entreprises du Top 500. Nous accordons une grande importance à la formation continue et au développement, aux opportunités de carrière et aux conditions de travail. Nous offrons ces opportunités aux résidents suisses et de l'UE. Si vous êtes compétent dans les domaines mentionnés ci-dessus, n'hésitez pas à nous envoyer votre candidature et à nous laisser vous informer à ce sujet.