Disponent(e) (h/f/d) 80-100%

Nous recherchons donc une personne qui réfléchit, organise de manière prévoyante et suit les tâches jusqu'à leur achèvement.

En tant que plaque tournante centrale chez matco, tu coordonnes les collaborateurs, les commandes et les rendez-vous. Le calendrier t'aide à garder une vue d'ensemble, que tu fournis.

Tes tâches :

• Planification et coordination des interventions d'environ 10 à 12 collaborateurs de service et de montage - de la panne à la réparation jusqu'à l'installation

• Tu coordonnes les rendez-vous avec les clientes et clients, les chefs de projet ainsi que les partenaires et veilles à ce que la bonne personne qualifiée soit au bon endroit au bon moment

• La maintenance contractuelle complète pour les clients privés et professionnels est sous ta responsabilité, y compris les listes de maintenance et de filtres ainsi que la coordination des techniciens de maintenance

• Si une réparation est nécessaire suite à une maintenance, tu clarifies la suite à donner, organises la commande suivante et restes impliqué jusqu'à la fin

• Tu réponds aux appels entrants, enregistres les demandes de manière fiable et les transmets au service compétent, avec un contact amical et une mise en œuvre rigoureuse

• Tu es également responsable de la mise à jour de la liste des appareils d'alarme, de la coordination des alertes ainsi que de la planification annuelle des astreintes avec l'inscription des monteurs d'astreinte auprès du centre de surveillance des alarmes

• Tu vérifies les rapports de service et de travail, établis les factures pour les interventions de dépannage et coordonnes les cas de garantie ainsi que les déclarations de sinistre

• Tu organises aussi la maintenance de notre parc automobile. Car ici, "terminé" signifie aussi : soigneusement suivi

Ton profil :

• Formation commerciale ou technique de base ainsi qu'au moins deux ans d'expérience en planification, gestion des interventions ou dans une fonction de coordination similaire

• Bonne compréhension technique et maîtrise sûre de l'ordinateur et d'Excel

• Une expérience dans le service, le montage ou la technique du bâtiment est un plus, mais pas obligatoire

• Planification soignée, priorités claires et attitude calme et orientée solution même en cas de changements de dernière minute

• Travail autonome, suivi rigoureux et plaisir à mener les tâches à bien de manière fiable

• Communication claire et amicale et très bonnes connaissances en allemand. Bonnes connaissances en anglais, la connaissance de l'italien est bienvenue mais pas obligatoire

Tes avantages :