Supporteur d'application ERP (h/f)
- 26 août 2026
- 100%
- Durée indéterminée
- allemand (Courant)
- Bern
À propos de cette offre
Le domaine informatique est notre compétence clé, sur laquelle Hays s'est développé. Nous sommes la plus grande entreprise privée de services en personnel informatique en Allemagne et avons une offre adaptée à chaque niveau de carrière - que vous soyez intéressé par des postes vacants dans des PME agiles ou de grandes entreprises du DAX. Nous maîtrisons toute la gamme informatique, du support à l'architecture logicielle ou à la numérisation - grâce à notre portefeuille étendu, il y en a pour tous les goûts. Ainsi, au cours des dernières décennies, dans le cadre d'un partenariat à vie, nous avons pu aider d'innombrables spécialistes et cadres informatiques à orienter leur carrière vers le succès. Notre équipe de conseil est spécialisée et donc capable de répondre à vos souhaits et attentes, et de vous préparer au mieux aux entretiens d'embauche et aux négociations contractuelles. Essayez et découvrez ce que le marché a à vous offrir - totalement gratuit, discret et sans engagement ! Nous sommes impatients de vous rencontrer.Description du poste
- Traitement des tickets de 1er et 2e niveau concernant ERP, applications et interfaces
- Analyse et résolution des dysfonctionnements ainsi que développement de solutions de contournement
- Surveillance et analyse des erreurs et des journaux dans les processus ERP, d'intégration et de messagerie
- Examen des flux de données entre ERP et systèmes connectés
- Soutien aux processus EDI et à la communication avec les partenaires commerciaux
- Coordination et escalade ciblée des problèmes techniques complexes auprès des partenaires ICT externes
- Documentation des solutions, des types d'erreurs et des problèmes récurrents
- Création et maintenance d'une base de connaissances pour le support de 1er niveau
- Participation aux projets ERP, aux changements et aux optimisations
Profil
- Formation ou perfectionnement en informatique, informatique de gestion ou formation technique équivalente
- Expérience en support ICT de 1er et/ou 2e niveau
- Compréhension des systèmes ERP et des processus métier
- Intérêt et compréhension des interfaces (API, Webservice, XML, etc.) et de l'intégration système
- Approche analytique et structurée dans la recherche de pannes
- Plasir à comprendre les relations techniques et à résoudre les causes plutôt que les seuls symptômes
- Bonne capacité de communication avec les utilisateurs, les départements spécialisés et les prestataires ICT
- Travail autonome, fiable et orienté solutions
L'offre
- Un rôle polyvalent à l'interface entre le business, l'ERP et l'ICT
- Contact direct avec les départements spécialisés et les partenaires ICT externes
- La possibilité de développer spécifiquement vos compétences en ERP, EDI, API et intégration
- Une activité variée entre support, analyse de problèmes, changements et projets
- Des voies de décision courtes et une équipe très motivée et harmonieuse
- Un environnement où votre curiosité technique et votre pensée orientée solutions sont sollicitées
Contact chez Hays
Dragana Simic
Numéro de référence
891439/1
