Agent(e) de service client D,F

À propos de cette offre

Envie d’un emploi varié dans le secteur financier ?

Vous aimez le contact avec la clientèle, parlez allemand et français et cherchez un poste où chaque jour est différent ? Alors vous êtes au bon endroit ! Pour notre équipe cartes de crédit, nous recherchons dès maintenant ou à convenir un renfort motivé pour un travail en équipes 24/7.

Vos tâches

• Service client : Vous assistez les clients cartes de crédit par téléphone et par écrit pour des questions sur les factures, les limites de cartes et nos services.
• Blocage des cartes : En cas de perte ou de vol, vous réagissez rapidement et veillez à ce que les cartes soient bloquées.
• Prévention de la fraude : Vous vérifiez les transactions suspectes et aidez à détecter d’éventuelles fraudes.
• Tâches administratives : Vous maintenez les données clients à jour et vous occupez de diverses tâches de back-office.

Ce que vous apportez

• Compétences linguistiques : Vous parlez couramment allemand (C1/C2) et avez d’excellentes connaissances en français.
• Flexibilité : Le travail en équipes ne vous pose pas de problème – vous êtes prêt(e) à travailler de jour, le soir, la nuit et le week-end.
• Casier judiciaire irréprochable : Un extrait de casier judiciaire et de poursuites actuel sans mentions pertinentes est requis.
• Goût du contact client : Vous êtes orienté(e) service, patient(e) et communiquez clairement et amicalement.
• Compétences informatiques : Vous aimez travailler sur ordinateur et vous adaptez rapidement à de nouveaux systèmes.

Ce qui vous attend chez nous

• Primes attractives : Vous bénéficiez de généreuses primes pour le travail de nuit et le week-end.
• Bonne intégration : Nous vous formons de manière professionnelle et rémunérée pour votre nouveau poste.
• Poste moderne : Un poste de travail contemporain avec une excellente connexion aux transports publics vous attend.
• Une équipe solide : Vous travaillez avec une équipe motivée et multiculturelle où l’échange ouvert et le feedback mutuel sont importants.