Support informatique & collaborateur/trice de projet (70–100 %)

À propos de cette offre

Support informatique & collaborateur/trice de projet (70–100 %)

Numérisation | Support informatique | Service client | Collaboration de projet

HOREGO AG est spécialisée dans les solutions d'approvisionnement numériques et les services liés aux achats. Nous aidons les entreprises et les institutions à gérer leurs processus d'approvisionnement de manière simple, efficace et numérique.

Pour renforcer notre équipe à Zurich, nous recherchons une personne motivée, ouverte et passionnée d'informatique, titulaire d'un apprentissage en informatique, qui aime résoudre des problèmes techniques, soutenir les clients et participer à des projets de numérisation passionnants.

Un accent particulier de notre activité se situe dans le domaine des institutions de santé et pour personnes âgées ainsi que dans l'approvisionnement numérique de produits alimentaires, non alimentaires et de soins.

Vos tâches

Dans cette fonction variée, vous travaillez à l'interface entre nos clients, fournisseurs, départements internes et nos solutions d'approvisionnement numériques.

Vos tâches comprennent notamment :

• Support informatique de premier niveau : réception, analyse et traitement des demandes techniques et des pannes de nos clients et utilisateurs
• Soutien en cas de problèmes de connexion, de droits d'utilisateur et de questions générales sur les applications
• Analyse et documentation des erreurs ainsi que transmission des problèmes plus complexes à nos partenaires informatiques
• Participation aux projets clients et à l'introduction de nouvelles solutions d'approvisionnement numériques
• Soutien à la planification, coordination et mise en œuvre des tâches de projet
• Réalisation de tests fonctionnels et soutien à l'introduction de nouvelles fonctions et processus
• Recueil, documentation et coordination des exigences des clients
• Accompagnement et soutien de nos clients lors de l'introduction et de l'utilisation de nos plateformes
• Organisation de formations utilisateurs et de présentations, en ligne ainsi que parfois sur site

Ce que vous apportez

• Apprentissage en informatique EFZ achevé, idéalement dans le domaine du développement de plateformes ou d'applications
• Intérêt et plaisir pour le support informatique ainsi que pour la résolution de problèmes techniques
• Bonnes connaissances informatiques et maîtrise sûre des applications numériques
• Compréhension technique et capacité à analyser les problèmes de manière systématique
• Très bonnes connaissances de l'allemand à l'oral et à l'écrit
• Goût du contact direct avec les clients et communication amicale et serviable
• Mode de travail autonome, fiable et orienté solutions
• Motivation à apprendre de nouvelles choses, à prendre des responsabilités et à évoluer
• Intérêt pour la participation à des projets et la numérisation des processus commerciaux
• Disponibilité pour des visites occasionnelles chez les clients et des interventions sur site en Suisse

Vous n'avez pas besoin de tout savoir dès maintenant. Ce qui compte pour nous, c'est que vous ayez une bonne formation de base en informatique, que vous soyez motivé, que vous aimiez apprendre et que vous preniez plaisir à trouver des solutions avec notre équipe.

Ce serait un plus supplémentaire

Vous n'avez pas besoin de tout cela dès le départ. Nous nous réjouissons particulièrement d'une première expérience ou de connaissances dans un ou plusieurs des domaines suivants :

• Première expérience professionnelle dans le support informatique ou helpdesk
• Expérience avec les systèmes de tickets et le traitement des demandes de support
• Connaissances en gestion des utilisateurs et gestion des droits
• Expérience avec les systèmes ERP, les applications web ou les plateformes de commande numériques
• Premières expériences dans le travail de projet ou la coordination de projet
• Connaissances en anglais ou en français un avantage mais pas obligatoire
• Premières expériences avec les middlewares (mappings)

Ce qui vous attend chez nous

Chez HOREGO, vous trouverez une fonction polyvalente où vous pourrez appliquer directement vos connaissances informatiques en pratique tout en acquérant une expérience précieuse dans le travail de projet.

Vous travaillez dans une petite équipe engagée avec des processus décisionnels courts et obtenez un aperçu passionnant de la numérisation des processus d'approvisionnement dans le marché suisse de la santé, de la gastronomie et de la restauration collective.

Et le plus important : Nous sommes intéressés par des collaborateurs et partenariats à long terme et vous offrons donc la possibilité de vous développer professionnellement et techniquement chez nous. Par exemple, avec une spécialisation dans le domaine des middlewares ou du data mapping.

Lieu de travail : Zurich
Temps de travail : 70–100 %
Entrée en fonction : À convenir

Intéressé(e) ?

Vous avez terminé votre apprentissage en informatique, souhaitez mettre vos connaissances en pratique et cherchez un poste varié où vous ne faites pas que du support mais participez activement à des projets ?

Alors nous nous réjouissons de faire votre connaissance !