Directeur des Services des Installations (a)

29 avril 2026
100%
Zürich-Altstetten

À propos de cette offre

Directeur des Services des Installations (a)

Chez ISS, nous nous appelons tous des Placemakers. Notre objectif est que nos clients trouvent un environnement optimal sur leur lieu de travail et s’y sentent bien. Nos 14’000 collaborateurs/Placemakers ont une grande compréhension du service pour répondre aux différents besoins des clients. Nous les satisfaisons selon les exigences de qualité les plus élevées.

Votre passion est un service de première classe, une mentalité d’hôte et la gestion d’équipes à un niveau de qualité élevé ? Vous savez enthousiasmer des clients exigeants et créer des expériences de service mémorables ? Alors, créez avec nous des services qui s’inspirent des standards de l’hôtellerie de luxe.

Dans ce poste clé, vous assumez la responsabilité globale des services intégrés de Facility et d’Hospitality pour des clients Top exigeants. Avec votre équipe de direction, vous assurez une qualité de service excellente, des processus fluides et des relations clients durables dans un environnement exigeant.

Vos principales tâches :

- Responsabilité globale de l’exploitation opérationnelle et financière de tous les services d’hospitalité et de facility
- Garantie d’une expérience client et visiteur exceptionnelle à tous les points de contact du service
- Développement actif, entretien et évolution des relations clients à long terme au niveau de la direction
- Conseil aux clients exigeants sur des questions opérationnelles et tactiques avec un focus sur l’excellence du service et l’optimisation continue
- Gestion et développement d’une équipe d’environ 60 collaborateurs avec un focus sur la culture du service, l’hospitalité et le professionnalisme
- Optimisation des processus et des flux pour garantir un niveau d’hospitalité constamment élevé
- Responsabilité de la budgétisation, du contrôle, du reporting ainsi que de la gestion professionnelle des contrats et des fournisseurs
- Pilotage des activités de vente et accompagnement actif de la mise en œuvre de nouveaux clients et services
- Coordination des commandes supplémentaires et des services spéciaux pour répondre aux besoins clients exigeants

Votre profil :

- Plusieurs années d’expérience professionnelle et de gestion dans l’hôtellerie, la gestion des installations ou dans un environnement de services haut de gamme
- Forte orientation stratégique vers le service et le client ainsi qu’expérience dans la gestion de parties prenantes clés exigeantes
- Excellentes compétences en communication et en représentation à tous les niveaux hiérarchiques
- Grande compétence en leadership, assurance en négociation et force de persuasion
- Méthode de travail structurée, entrepreneuriale et orientée résultats ainsi qu’une forte capacité d’organisation et de réflexion conceptuelle
- Maîtrise courante de l’allemand et très bonne connaissance de l’anglais
- Affinité digitale et maîtrise des outils modernes
- Présentation professionnelle et soignée
- Casier judiciaire vierge (obligatoire)

Prêt pour nous ? Nous le sommes pour vous !

Chaque jour, chez ISS Suisse, nous travaillons pour que les bureaux, laboratoires, aéroports, sites de production, gares, écoles et hôpitaux fonctionnent et soient agréables à vivre. Nos 14’000 collaborateurs créent des espaces de vie dans toute la Suisse où plus d’un million de personnes se sentent bien et peuvent s’épanouir chaque jour. ISS est synonyme d’innovation, de qualité de service et de relations clients directes. En tant qu’employeur, nous misons sur des conditions d’emploi équitables, un salaire égal pour un travail équivalent et des emplois sûrs. La reconnaissance est pour nous plus qu’une promesse – elle se manifeste dans nos cinq programmes et dans plus de 200 possibilités de formation et de perfectionnement. Car celui qui porte des responsabilités doit aussi offrir des perspectives – et sans nous, beaucoup de choses ne fonctionneraient pas.