Employé(e) Service Client (h/f/d)

Manor AG

Basel

Infos sur l'emploi

Date de publication :24 septembre 2025
Taux d'activité :100%
Lieu de travail :Basel

Résumé de l'emploi

Rejoignez Manor à Basel pour un poste de service client à temps partiel.

Tâches

Gérez les réclamations clients et proposez des solutions efficaces.
Assurez un conseil compétent sur nos offres en magasin et en ligne.
Prenez en charge les commandes webshop et les retours E-Shop.

Compétences

Formation en commerce ou expérience en service client souhaitée.
Excellentes compétences en communication et gestion du stress.
Maîtrise des outils informatiques et bonne présentation.

Est-ce utile ?

Bâle | Temps partiel 50% | CDD | du 29.09.2025 au 31.12.2025 |

Employé(e) Service Client (h/f/d)

Noël avec Manor. Les mois de Noël sont une période vivante et unique dans le commerce de détail. Souhaites-tu vivre cette atmosphère spéciale et faire partie de notre équipe ? Alors nous nous réjouissons de ta candidature !

Pour renforcer notre équipe dans le domaine du service client, nous recherchons pour la période avant Noël, à partir du 29.09.2025, en CDD jusqu'au 31.12.2025, sur le site de Bâle, un(e) employé(e) service client motivé(e) et engagé(e), 50%.

Tes responsabilités
- Tu t’occupes des demandes et réclamations des clients et développes rapidement et avec assurance des solutions.
- Tu assures un conseil complet et compétent dans le domaine de l’assortiment et du service, couvrant à la fois notre offre en magasin et en ligne.
- Tu passes des commandes via le webshop sur tablette pour notre clientèle et crées ainsi une expérience d’achat unique et complète.
- Tu es le point de contact pour les retraits et retours du E-Shop.
- Tu es expert(e) de notre Manor World Mastercard et de nos programmes de fidélité.
- Tu assumes des tâches administratives générales en backoffice.

Ton profil
- Idéalement, tu disposes d’une formation de base achevée dans le commerce de détail ou dans le domaine commercial.
- Tu as de l’expérience dans une activité équivalente, de préférence dans un service client.
- Tu es une personne communicative et aimes être en contact avec différents groupes d’interlocuteurs.
- Tu sais gérer un flux important de clients et gardes une vue d’ensemble même dans des situations stressantes.
- Tu es un(e) joueur(se) d’équipe et attaches de l’importance à une présentation soignée et à des manières exemplaires.
- Tu possèdes de bonnes connaissances en informatique et maîtrises les applications Office courantes.
- Tu parles couramment allemand et as de préférence des connaissances dans une autre langue nationale.
- Tu es disponible pour des missions du lundi au samedi (selon planning) ainsi que pour les ventes dominicales durant la période mentionnée.

La Manor AG, dont le siège principal est à Bâle, est le leader du marché suisse dans le secteur des grands magasins avec une part de marché d’environ 60 %. L’entreprise emploie environ 6'800 collaborateurs et forme chaque année environ 200 apprentis. Manor AG exploite 65 grands magasins, 25 marchés Manor Food, 23 restaurants Manora ainsi que 3 centres de distribution.