Spécialiste des applications métier (h/f/d)

À propos de cette offre

En tant qu'entreprise technologique de premier plan, Hoval séduit depuis des décennies avec des solutions système innovantes pour le chauffage et la climatisation.

Vous avez de l'expérience dans le support des applications métier et souhaitez mettre vos connaissances au service du domaine du service ? Chez nous, vous soutenez nos utilisateurs autour de SAP ainsi que d'autres applications métier, développez conjointement avec les départements spécialisés nos processus de service et animez des formations. De plus, vous participez activement au remplacement et à l'introduction de nos systèmes de gestion des interventions sur le terrain.

Vos tâches :

• Support applicatif : Vous êtes l'interlocuteur central pour nos collaborateurs du service interne et nos techniciens de service et les assistez pour toutes questions et préoccupations concernant SAP CS ainsi que nos systèmes FSM
• Transfert de connaissances : Vous formez nos collaborateurs à l'utilisation de SAP CS ainsi que des systèmes FSM et assurez un transfert de connaissances pratique
• Participation aux projets : Vous travaillez activement sur des projets liés à nos applications métier, par exemple lors du remplacement et de l'introduction d'un nouveau système de gestion des interventions sur le terrain
• Gestion opérationnelle quotidienne : Vous soutenez le bon déroulement de nos processus de service et prenez en charge des tâches récurrentes telles que l'impression des factures, le contrôle des factures de service et le traitement des rapports d'erreurs
• Préparation des données : Vous rassemblez des données provenant de différents systèmes, les préparez dans Excel et les mettez à disposition pour des évaluations et autres analyses
Proximité avec le métier : Lors de visites dans nos agences, vous êtes en contact direct avec les collaborateurs, animez des formations et favorisez l'échange d'expériences

• Rôle varié : Vous combinez support applicatif, gestion opérationnelle quotidienne et participation aux projets, ce qui vous donne un aperçu polyvalent de nos processus de service
• Proximité avec le métier : Vous travaillez en étroite collaboration avec notre service interne et nos techniciens de service et constatez directement comment votre travail soutient le quotidien professionnel de nos collaborateurs
• Transformation SAP S/4HANA : Vous accompagnez la transition de SAP R/3 vers SAP S/4HANA et acquérez ainsi une expérience précieuse dans un projet de transformation à l'échelle de l'entreprise
• Projets système passionnants : Vous participez au développement et au remplacement de nos applications métier, par exemple lors de l'introduction d'un nouveau système de gestion des interventions sur le terrain
• Intégration structurée : Durant les deux premiers mois, vous découvrez notre activité quotidienne et les processus dans nos agences directement sur place. Vous acquérez ainsi les connaissances pratiques nécessaires pour votre futur rôle

• Expérience professionnelle : Vous avez au moins trois ans d'expérience professionnelle dans un environnement commercial ou technique
• Support applicatif : Vous avez de l'expérience dans le support aux utilisateurs et aimez aider en cas de questions et de problèmes
• Applications métier : Vous avez de l'expérience avec des applications métier telles que SAP, les systèmes de gestion des interventions sur le terrain ou des applications comparables et possédez une forte affinité informatique.
• Excel & données : Vous avez d'excellentes compétences en Excel et pouvez rassembler, préparer et analyser des données provenant de différents systèmes
• Connaissances SAP : Des connaissances en SAP CS ou dans un autre module SAP sont un avantage, une formation correspondante est assurée
• Participation aux projets : Vous êtes intéressé à participer à des projets système et de digitalisation. Une première expérience en gestion de projet est un plus
• Méthode de travail : Vous pensez de manière interconnectée, travaillez de façon autonome et structurée et vous adaptez rapidement à de nouveaux systèmes et processus
• Transmission des connaissances : Vous aimez expliquer de manière claire et pratique et prenez plaisir à former les collaborateurs à l'utilisation de nos systèmes
• Langues : Vous maîtrisez l'allemand courant à l'oral et à l'écrit. La connaissance du français est un avantage