Adjoint(e) au responsable du centre / Chef d'équipe conseil client & vente

À propos de cette offre

Dans ce rôle clé polyvalent, vous dirigez une équipe composée de plusieurs personnes, conseillez nos clients de manière compétente et favorisez activement ainsi que de manière proactive les ventes. En établissant des relations clients à long terme, en identifiant les besoins des clients et en repérant les opportunités de vente, vous contribuez de manière significative au succès du centre et à l'atteinte des objectifs de l'entreprise.

Ce que vous accomplissez

• Direction, coaching et développement ciblé d'une équipe engagée avec un accent sur la performance, la collaboration et la satisfaction client
• Assurer un conseil client professionnel et la vente active de l'ensemble de l'offre de formation à l'accueil et par téléphone
• Responsabilité de la planification, de la disposition et de l'optimisation de l'utilisation de l'offre de cours ainsi que de la planification des interventions des enseignants
• Participation active à la création d'un environnement de centre attractif et professionnel par des mesures de promotion des ventes, l'organisation d'événements, la coordination des questions infrastructurelles ainsi que la proposition d'améliorations
• Gestion et contrôle des indicateurs économiques tels que le chiffre d'affaires, le taux de remplissage des classes et le respect du budget
• Responsabilité des processus administratifs tels que le contrôle des factures, les remboursements des frais de cours ainsi que les paies correctes

Ce que vous apportez

• Formation : Apprentissage professionnel achevé (CFC)
• Domaine : avec une spécialisation en gestion d'entreprise, de préférence dans un environnement commercial, le commerce de détail, le tourisme ou l'hôtellerie
• Expérience professionnelle : Plusieurs années d'expérience professionnelle et première expérience de gestion dans une fonction comparable, idéalement dans le domaine de la formation ou des services
• Fortes compétences en vente ainsi que plaisir à conseiller les clients, fidéliser la clientèle et identifier les besoins des clients
• Apparence engageante et professionnelle ainsi que compétences marquées en communication et organisation
• Flexibilité et disponibilité pour des interventions irrégulières (services en soirée et le samedi)
• Personnalité orientée performance, pensée entrepreneuriale avec une approche pragmatique et axée sur les solutions, forte affinité pour les chiffres ainsi qu'ouverture aux changements et aux nouvelles idées
• Allemand (C1)
• Anglais (B2)

Ce que nous vous offrons

• Lieu de travail central : Sites centraux avec excellente connexion aux transports publics
• Prévoyance professionnelle : Caisse de pension très attractive avec une contribution employeur supérieure à la moyenne
• Offre variée de formation continue : Large offre de formations internes gratuites, participation gratuite à des cours sélectionnés (langues nationales et cours de santé) et participation financière à l'ensemble de l'offre de cours.
• Offres de loisirs et culturelles : Large gamme d'avantages (location de voitures, hôtels, événements, etc.)
• Autonomie & liberté : Champ d'activités varié avec une grande autonomie
• Participation aux transports publics : Participation aux coûts des transports publics et Mobility CarSharing

Processus de recrutement

• Soumission des documents de candidature
• Pré-sélection des candidatures
• Entretien vidéo différé
• Entretien avec les RH & le département spécialisé
• Entretien technique
• Offre & émission du contrat (digital)

Contact
Madame Nicole Meillaud
Talent Acquisition Partner
+41585689906

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