Ingénieur Support VoIP (a) 80-100%

À propos de cette offre

Ingénieur Support VoIP (a) 80-100%

Ton futur employeur

La société iWay AG fournit des solutions sur mesure dans les domaines Internet, téléphonie, mobile, TV, hébergement & cloud, ainsi que datacenter. Nous séduisons nos clients par un support personnel et gratuit et misons à 100 % sur le savoir-faire et l'infrastructure suisses.

Ce qui t'attend

• Tu assures le support clients & partenaires (2nd/3rd niveau), par écrit et par téléphone
• Tu traites les commandes
• Tu configures des PBX virtualisés, téléphones matériels, softphones, CTI, etc.
• Tu réalises des analyses et diagnostics de problèmes
• Tu gères le système VoIP (Aareswitch, Freeswitch)
• Tu traites les portages de numéros et réponds aux questions du support 1er niveau

Ce que tu apportes

• Tu as au moins 2 ans d'expérience professionnelle dans le domaine VoIP (de préférence chez un FAI ou un fournisseur de voix)
• Tu as de bonnes connaissances en SIP
• Expérience avec des systèmes PBX (ex. wwcom PBX, Mitel, Starface, Asterisk, Yeastar, etc.)
• Tu possèdes une certification 3CX
• Tu as des connaissances de base en Linux, SSH, Wireshark, ainsi qu'en systèmes de pare-feu et réseaux
• Expérience avec des outils de monitoring et de dépannage
• Très bonnes connaissances en allemand et en anglais
• Tu es communicatif, orienté client et tu aimes travailler en équipe
• Tu travailles de manière autonome, structurée et analytique

Ce qui rend ce poste spécial

• Rôle important au sein d'une équipe motivée avec des processus décisionnels courts
• Salaire équitable, très bons avantages sociaux et soutien pour les formations continues
• Un lieu de travail central à Zurich Altstetten (proche tram/SBB), places de parking disponibles
• Un modèle de travail hybride et 5 semaines de congés

Andreas Ott se réjouit de ta candidature et te fournira volontiers plus d'informations.