Employé administratif service commercial interne et gestion des commandes

À propos de cette offre

Employé administratif service commercial interne et gestion des commandes à Lucerne

Tu aimes coordonner les activités au sein du service commercial interne et souhaites assumer plus de responsabilités que la simple gestion des commandes ?

Notre cliente est la filiale suisse d’un groupe international actif dans le domaine de l’hydraulique, de la technologie d’entraînement et des solutions système sur mesure. Dans cette fonction polyvalente, tu prends en charge les clients et les commandes de l’offre à la livraison, coordonnes la collaboration entre le service commercial, la technique et les achats, et veilles à ce que les informations parviennent là où elles sont nécessaires.

Ce qui t’attend

• Tu gères la boîte mail des ventes et t’assures que les demandes des clients sont prises en compte, priorisées et traitées de manière fiable.
• Tu prépares les offres, enregistres les commandes clients et les accompagnes de la commande jusqu’à la bonne exécution.
• Tu gères les commandes-cadres et gardes un œil fiable sur les quantités, les délais et les positions ouvertes.
• Tu surveilles les dates de livraison et informes les clients de manière proactive en cas de changement.
• Tu adaptes les confirmations de commande, les envoies et assures une information transparente et à jour auprès des clients.
• Tu assumes des tâches administratives dans le service après-vente et aides à la coordination des demandes en cours.
• Tu soutiens les activités marketing et aides à leur mise en œuvre opérationnelle.
• Tu garantis une haute qualité des données et des processus dans les ventes et entretiens les données clients et commandes pertinentes.
• Tu es le lien entre le service externe, le service technique interne, les achats et les clients, assurant un flux d’informations fluide.

Ce que tu apportes

• Tu as une formation commerciale ou technique de base achevée.
• Tu as de l’expérience dans le service commercial technique interne ou dans une fonction comparable avec contact client et gestion des commandes.
• Tu es bien organisé, travailles de manière structurée et gardes une vue d’ensemble même avec plusieurs commandes et échéances parallèles.
• Tu apprécies le contact direct avec les clients et as un bon sens du commerce et du service.
• Tu travailles de manière autonome, penses de façon orientée solutions et assumes la responsabilité de tes tâches et décisions.
• Tu te présentes de manière assurée et engageante et peux t’imposer même lorsque des intérêts divergents doivent être coordonnés.
• Tu maîtrises MS Office et as idéalement déjà travaillé avec un système ERP.
• Tu communiques couramment en allemand et peux également te faire comprendre en français ou en anglais.

Pourquoi tu serais un bon choix

• Tu ne souhaites pas simplement enregistrer des commandes dans le service commercial interne, mais assumer la responsabilité d’un traitement fiable et orienté client.
• Tu prends plaisir à rassembler différents interlocuteurs et à veiller à ce que les points ouverts soient résolus de manière cohérente.
• Tu réfléchis, établis des priorités et prends des décisions de manière autonome dans ton domaine de responsabilité.
• Tu apprécies le contact direct avec les clients et collègues et gardes ton calme même en cas de changements de dernière minute.
• Tu te sens à l’aise dans une petite équipe dynamique avec des processus décisionnels courts et une collaboration personnelle.

Intégration & formation

Au début, tu découvres progressivement les produits, les clients et les processus internes. Des collègues expérimentés te montrent comment le service commercial, le service technique interne et les achats interagissent et ce qui est important pour les offres, les commandes clients et les dates de livraison.

Bientôt, tu prends en charge tes premières commandes de manière autonome. Tu coordonnes les demandes clients, prépares les offres, surveilles les dates de livraison et veilles à ce que le service externe, la technique, les achats et les clients soient informés de l’état actuel. Tu apprends ainsi à mieux connaître les produits techniques et leurs interrelations.

Avec une confiance croissante, ton domaine de responsabilité s’élargit également. Tu coordonnes les processus de manière autonome et prends des décisions dans le cadre des activités quotidiennes. Tu deviens ainsi un pivot important dans le service commercial interne, sur lequel clients et collègues peuvent compter.

Ce qui t’est offert

• Un emploi permanent polyvalent dans une PME suisse spécialisée avec un environnement international.
• Un domaine de responsabilité varié entre service client, ventes, gestion des commandes et coordination interne.
• Beaucoup d’autonomie et la possibilité de prendre tes propres décisions dans ton domaine de responsabilité.
• 28 jours de congé, des conditions de travail réglementées et une place de parking gratuite sur place.
• Une formation approfondie aux produits, clients et processus internes.
• Des processus décisionnels courts et une collaboration étroite avec le service externe, le service technique interne et les achats.
• Une équipe ouverte et dynamique avec une mentalité pragmatique et des déjeuners communs hebdomadaires.
• Un soutien pour les formations professionnelles et le développement de tes connaissances techniques et commerciales.

La suite

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Pour toute question, ton interlocuteur est à ta disposition via Whatsapp.

Si nous souhaitons mieux te connaître, nous t’inviterons à un entretien personnel. Au préalable, nous réaliserons un entretien vidéo différé. Un éventuel second entretien et une évaluation auront lieu chez l’employeur.

Confidentialité garantie !

Quel que soit ton statut professionnel, nous garantissons la plus grande confidentialité pour ta candidature. Les entretiens téléphoniques, les entretiens d’embauche et autres rencontres peuvent également avoir lieu en dehors des heures de travail ou, en option, le samedi.

*Notre client et nous encourageons la diversité et l’égalité des chances et invitons les candidats qualifiés de tout genre à postuler. Nous apprécions également les esprits brillants qui utilisent les outils de manière ciblée et nous nous réjouissons lorsque les candidatures automatisées par IA sont accompagnées d’une recette de gâteau raffinée. Pour des raisons de meilleure visibilité et compréhension, le titre de l’annonce peut différer de l’intitulé interne du poste.